⏱️ Thời gian xử lý tiêu chuẩn theo phương thức
💳 Phương thức thanh toán | 🕐 Thời gian xử lý ước tính | ⚠️ Nguyên nhân có thể gây chậm trễ |
Thẻ Ngân Hàng (Visa, Mastercard, JCB) | Tối đa 1 giờ | Lỗi xác minh ngân hàng, hạn chế bảo mật hoặc bảo trì hệ thống |
Ví điện tử | Tối đa 1 giờ | Tài khoản chưa xác minh, số dư không đủ, sự cố dịch vụ |
Thanh toán bằng mã QR | Tối đa 1 giờ | Lỗi ứng dụng ngân hàng, mã QR hết hạn, lỗi mạng từ nhà cung cấp thanh toán |
Chuyển khoản ngân hàng | Tối đa 24 giờ | Ngân hàng xử lý chậm, ngày nghỉ lễ quốc gia, thông tin chuyển khoản sai |
Tiền điện tử (USDT - TRC20, ERC20, BSC BEP-20) | Tối đa 24 giờ sau khi bị trừ tiền | Nghẽn mạng blockchain, chọn sai mạng |
📌 Khi nào điều này xảy ra:
Trì hoãn từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán
Nhập sai thông tin thanh toán
✅ Cách khắc phục:
Xác nhận trạng thái giao dịch:
Liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán để kiểm tra giao dịch đã hoàn tất hay chưa
Chờ thời gian xử lý tiêu chuẩn:
Với thẻ, mã QR và ví điện tử: thường tức thì hoặc tối đa 1 giờ
Với chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử: tối đa 24 giờ
Lưu lại bằng chứng thanh toán:
Chụp màn hình hoặc giữ lại biên lai của khoản thanh toán thành công
🤝 Vẫn cần trợ giúp?
Gửi bằng chứng thanh toán đến: support-mu@doto.com Chúng tôi sẽ giúp bạn xử lý khoản nạp nhanh chóng và an toàn.