Тепер виписані в DRCT квитки можна змінювати самостійно — всього за кілька хвилин.
Доступні види змін: дата, зміна маршруту, апгрейд.
Функціонал працює каналах: LOT, Turkish Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa Group, Finnair та Iberia.
📝 Покрокова інструкція
В розділі “Бронювання” відкрийте потрібну виписану бронь, ввівши локатор чи прізвище пасажира. Після завершення часу на войд, з’явиться кнопка “Змінити”.
Натисніть “Змінити”, щоб розпочати обмін.
💡 Це лише попередній розрахунок обміну. Зміни не будуть застосовані без вашого фінального підтвердження.
У вікні з відображенням поточного маршруту відмітьте рейс для змін та натисніть «Змінити».
Відкриється пошук нових рейсів у звичному інтерфейсі. Вкажіть нову дату чи напрямок.
Спершу виберіть тариф для нового квитка, після чого натисніть «Обрати» для підтвердження.
👉 Можливо обрати той самий тариф, що був у оригінальному квитку.
👉 Або обрати вищий тариф — у цьому випадку буде проведено апгрейд.
❗️Авіакомпанія іноді пропонує нижчі тарифи або класи, але пониження тарифу може бути недоступне за правилами тарифу. Радимо обирати оригінальний тариф або вищий.
З’явиться фінальне вікно підтвердження з деталями нового маршруту та розбивкою за штрафом, доплатою по тарифу і таксах.
❗️Уважно перевірте всі деталі. На цьому етапі зміни будуть закріплені.
Для завершення обміну натисніть “Підтвердити зміни”. Якщо цікавить лише розрахунок вартості — натисніть «Назад».
Готово 🚀 У бронюванні відобразиться новий маршрут. За потреби можна ще раз переписати квиток.
💰 Як зміни квитка відображаються у розділі «Sales»
Після обміну у звіті будуть три транзакції:
Exchanged ticket — оригінальний квиток, який було змінено.
Issued ticket — новий актуальний квиток, з сумою оплаченої різниці в тарифах і зборах (якщо є).
EMD — сума оплаченого штрафу (якщо є).
📍Важливі моменти
Войд обміну неможливий.
Якщо пасажир вже пройшов реєстрацію, для прорахунку обміну її необхідно скасувати.
Система авіакомпанії автоматично підбирає мінімально можливі класи і тарифи.
Придбані додаткові послуги можуть не перенестись автоматично після обміну. Для асоціації EMD звертайтесь у підтримку.
Зміни застосовуються до всіх пасажирів у бронюванні. Якщо потрібно змінити тільки одного чи декілька пасажирів, зверніться до підтримки.
У разі виникнення додаткових запитань звертайтесь до чату підтримки на сайті DRCT.aero 💙