У DRCT ми прагнемо підтримувати безпечне, доброзичливе та ефективне середовище спілкування. Щоб забезпечити продуктивну роботу для користувачів і команди підтримки, просимо дотримуватися правил спілкування.
1. Поважне спілкування
Підтримуйте ввічливий і шанобливий тон при взаємодії з командою підтримки.
Уникайте використання образливих, нецензурних або дискримінаційних висловлювань, включаючи коментарі щодо раси, статі, релігії або особистих уподобань.
Утримуйтеся від будь-яких форм переслідування, включаючи повторювані або агресивні запити.
2. Чіткість у запитах
Будь ласка, чітко опишіть проблему або питання — це допоможе нам швидше та якісніше допомогти.
Якщо ви не впевнені в якихось технічних термінах, не соромтеся звертатися за роз'ясненнями — ми завжди поряд та раді допомогти розібратись.
3. Своєчасність і терпіння
Ми прагнемо відповідати на запити якомога швидше. Якщо потрібен час для дослідження проблеми, зорієнтуємо про терміни вирішення та будемо тримати вас в курсі.
Уникайте, будь ласка, надсилання кількох повідомлень з одного і того ж питання, оскільки це збільшує час на вирішення проблеми.
Заборонена поведінка
Переслідування: будь-яка форма повторюваної або ворожої поведінки по відношенню до членів команди підтримки або інших користувачів.
Мова ворожнечі: нецензурна лексика або вислови, які спрямовані проти окремих осіб або групи на основі раси, статі, сексуальної орієнтації, релігії або інших захищених ознак.
Погрози насильством: будь-яка форма насильницької або загрозливої поведінки є неприпустимою.
Видавання себе за іншу особу: видавати себе за когось іншого під час спілкування в чаті заборонено.
Обмеження за порушення правил
У випадку порушення правил, ми залишаємо за собою право застосувати обмеження.
Перше порушення. Користувач отримає попередження.
Друге порушення. Блокування доступу до чату підтримки на один тиждень.
Третє порушення. Блокування доступу до чату підтримки на один місяць.
Подальші порушення. Доступ до чату підтримки DRCT буде заблоковано назавжди.
💙 Команда підтримки DRCT завжди поруч та залюбки допоможе з будь-яким питанням в чаті DRCT.aero.