ecbo cloakは荷物一時預かりのプラットフォームサービスです。実際の荷物のお預かりは、各店舗パートナー（独立した事業者）が行っており、ecbo cloak自体が荷物を直接お預かりするわけではございません。また、輸送・配送・運送サービスではございません。
そのため、以下の事項につきましては、ecbo cloakでは対応・補償いたしかねますことをあらかじめご了承ください。
フライト・電車・バスなどの交通機関への乗り遅れ — 店舗側の事情による遅延や問題が原因であっても、ecbo cloakは責任を負いかねます
間接的・派生的な損害 — タクシー代、ホテルの予約変更費用、ツアーチケット代など、店舗でのトラブルに起因してお客様が独自に負担された費用については、補償の対象外となります
お荷物の内容物 — 利用規約に定める保険の範囲を超えた内容物については、ecbo cloakは責任を負いかねます
店舗の営業時間の保証 — 各店舗は独立した事業者であり、掲載されている営業時間内であっても、やむを得ない事情により対応できない場合がございます
店舗でのトラブルが発生した場合は、サポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。また、お預かり中の荷物の紛失・盗難・破損については、審査のうえ、1点あたり最大10万円を上限とした保険補償が適用される場合があります。詳細は荷物保険についてのご案内をご覧ください。
免責に関する詳細は、ecbo cloak 利用規約をご参照ください。