予約内容の変更・キャンセルはチェックイン日の前日まで可能です。

【iOS/Androidアプリ】
真ん中の「予約一覧」タブより該当の予約を選択後、「予約詳細」の下部「予約を変更する」より変更できます。
ご予約のキャンセルは、チェックイン日の前日まで「予約をキャンセルする」より可能です。

【Web版】
ログイン後、メニュー内「予約管理」より、該当の予約を選択後、「予約内容を変更/キャンセルする」より変更・キャンセルいただけます。

※前日までのご予約の変更・キャンセルの場合、予約完了時に決済された利用料金は返金されます。
支払いキャンセル・返金が反映されるまで数日かかる可能性がございますのでご了承ください。ご契約カード会社の締め日のタイミングによっては、一度請求が発生する場合がございます。その場合は、その後の返金処理となります。

チェックイン当日の予約変更・キャンセルにつきましては、ご自身で操作はできません。ご予約された店舗やサポートチームまでご連絡していただく必要は特にございませんが、ご返金はできかねます。
急なご都合で、やむをえず荷物を預けられなかった場合にも料金は100%発生致しますので、ご注意ください。

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