電話番号を求められ画面を進めない

電話番号登録の際にOTPが届かず、エラーが発生する場合

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対応者:support/サポート
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電話番号登録の際にOTPが届かず、エラーが発生する場合、

  • 半角文字で入力されているか、ご確認お願いします。

  • 空欄の半角スペース等が混じっていないかどうか、ご確認お願いします。

  • アプリをご利用の場合、ブラウザ経由でログインをお試しいただくようお願いします。https://cloak.ecbo.io/users/sign_in

    • 「次へ」のボタンはグレー色のままクリック可能です

  • Apple、GoogleやFacebookアカウント経由でアカウント作成をいただいた場合は、電話番号入力のログインではなく、「Appleで続行する」「Googleで続行する」「Facebookで続行する」を選択し、ログインいただくようお願いします。

  • 認証SMSが届かない場合など、トラブルがございましたら、ご登録メールアドレスと番号を記載の上、お問い合わせのチャットからご連絡くださいませ。

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