El cambio de representante legal en Benefits+ es un trámite necesario cuando la empresa designa un nuevo apoderado legal que debe gestionar su cuenta. Este proceso no puede realizarse desde la plataforma, por lo que es obligatorio solicitarlo mediante correo electrónico con la documentación requerida.
¿Cuándo es necesario realizar un cambio de representante legal?
El cambio debe solicitarse en los siguientes casos:
Nombramiento de un nuevo representante legal de la empresa.
Cambio de estructura administrativa o gerencial.
Cese del representante legal anterior.
Actualización de los poderes de administración de la empresa.
Importante: Para realizar este trámite, es necesario contar con la documentación vigente que acredite al nuevo representante legal.
Requisitos para el Cambio de Representante Legal
Antes de enviar la solicitud, asegúrate de contar con los siguientes documentos en formato PDF o JPG:
Carta membretada con solicitud expresa, dirigida a Edenred México, que incluya:
Nombre del representante legal anterior y su correo electrónico.
Nombre del nuevo representante legal y su correo electrónico.
Razón social de la empresa.
Motivo del cambio.
Firma autógrafa del nuevo representante legal (en tinta negra, legible, sin firma digital).
Identificación oficial vigente del nuevo representante legal:
Para mexicanos: INE, cédula profesional o pasaporte.
Para extranjeros: Tarjeta migratoria o pasaporte.
Poder notarial y acta constitutiva, en la que se demuestre que la persona:
Es Administrador Único o Gerente General.
Forma parte del Consejo de Administración o Consejo de Gerentes.
En caso de no ocupar estas posiciones, se le debe conceder expresamente Poder para Actos de Administración.
Formato DTAML-0014, debidamente llenado y firmado.
Pasos para Solicitar el Cambio de Representante Legal
Envía un correo electrónico a atnclientes-MX@edenred.com con el siguiente asunto:
Cambio de representante legal – [Número de cliente en la factura].
Adjunta los documentos requeridos en formato PDF o JPG.
Asegúrate de que el correo no exceda los 10 MB para su correcto procesamiento.
Espera la confirmación: Una vez validada la solicitud, recibirás un número de seguimiento en tu correo.
Tiempo de respuesta: En un máximo de 3 días hábiles, recibirás un correo de confirmación notificando que el cambio ha sido efectuado.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo solicitar el cambio de representante legal desde la plataforma?
No, este trámite solo puede solicitarse enviando la documentación por correo electrónico.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el cambio de representante legal?
El cambio se efectúa en un máximo de 3 días hábiles después de la validación de la solicitud.
¿Qué pasa si mi acta constitutiva no especifica los poderes de administración del nuevo representante legal?
Debe anexarse un Poder Notarial que acredite la facultad del nuevo representante para realizar actos administrativos.
¿Puedo enviar documentos con firma digital?
No, la carta membretada debe contar con firma autógrafa en tinta negra, legible y sin firmas digitales.
¿Cómo sé si mi solicitud fue aceptada?
Recibirás un número de seguimiento y, una vez aprobado, un correo de confirmación notificando que el cambio ha sido efectuado.
Siguiendo estos pasos, podrás gestionar de manera eficiente el cambio de representante legal, asegurando que la información de la empresa esté correctamente actualizada y en cumplimiento con los requisitos legales.