Los administradores adicionales en Benefits+ permiten delegar la gestión de la cuenta a más de una persona, facilitando la administración de los beneficios. Este trámite puede realizarse desde el Portal de Acceso a la Plataforma (SSO) o mediante solicitud por correo electrónico, dependiendo de las necesidades de la empresa.
¿Cuándo es necesario solicitar un administrador adicional?
La creación de un administrador adicional puede ser útil en los siguientes casos:
Cuando se requiere delegar la gestión de la cuenta a otra persona.
Si la empresa necesita más de un responsable para realizar pedidos, consultas y gestiones.
Para facilitar la administración en empresas con múltiples sucursales o departamentos.
Cuando el administrador principal necesita respaldo en la gestión de Benefits+.
Tipos de Administradores y sus Permisos
Para garantizar la correcta asignación de permisos, es importante conocer los tipos de administradores disponibles en Benefits+:
Administrador de clientes (Super Admin): Tiene todos los permisos habilitados, incluyendo la opción de crear nuevos administradores.
Usuario: Tiene todos los permisos habilitados, excepto la opción de generar nuevos administradores. Lo podrás identificar en tu SSO como [Usuario] justo debajo de tu nombre.
Sin Acceso: Se registra en la plataforma, pero no tiene acceso a ningún módulo.
⚠ Importante: Solo los administradores de clientes pueden generar nuevos administradores. Si tienes un perfil de usuario, no podrás completar este proceso y deberás solicitar el cambio de permisos al administrador principal.
Opción 1: Creación de Administradores desde la Plataforma
Accede a la plataforma SSO con tu usuario y contraseña.
Dirígete a la sección Usuarios y selecciona Nuevos Usuarios.
Llena los campos obligatorios marcados con asterisco:
Nombre del usuario.
Correo electrónico del nuevo administrador.
Número de cliente.
Tipo de administrador y permisos asignados (debes asegurarte de seleccionar el tipo de acceso correcto para que el nuevo usuario pueda gestionar las funciones necesarias).
Selecciona la opción “Habilitado” y presiona el botón Registrar.
El nuevo administrador recibirá un correo de bienvenida con sus credenciales de acceso.
Importante: Este proceso de creación de Admin desde SSO solo funciona para el perfil [Administradores de clientes].
Opción 2: Creación de Administradores por Correo Electrónico
Si prefieres solicitar la creación de un administrador adicional por correo, sigue estos pasos:
Prepara la documentación requerida en formato PDF o JPG:
Carta membretada con solicitud expresa, dirigida a Edenred México S.A. de C.V., que incluya:
Nombre del nuevo administrador.
Correo electrónico y número de contacto del nuevo administrador.
Razón social de la empresa.
Número de cliente.
Firma autógrafa del representante legal (en tinta negra, legible, sin firma digital).
Identificación oficial vigente del representante legal y del nuevo administrador (INE, cédula profesional o pasaporte).
Envía un correo a atnclientes-MX@edenred.com con el siguiente asunto:
Creación de Administrador Alterno – [Número de cliente].
Adjunta los documentos requeridos en formato PDF o JPG.
Asegúrate de que el correo no exceda los 10 MB para su correcto procesamiento.
Espera la confirmación: Una vez validada la solicitud, recibirás un número de seguimiento en tu correo.
Tiempo de respuesta: En un máximo de 4 días hábiles, el nuevo administrador recibirá una carta de bienvenidaen su correo electrónico.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo solicitar la creación de un administrador adicional desde la plataforma?
Sí, la creación de administradores puede realizarse desde la plataforma en la sección Usuarios o mediante solicitud por correo electrónico. Solo los administradores de clientes tienen la opción de generar nuevos administradores.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse la solicitud?
El proceso puede tardar hasta 4 días hábiles después de la validación de la solicitud.
¿Puedo registrar más de un administrador adicional?
Sí, puedes solicitar la creación de varios administradores adicionales, siempre y cuando se envíe la documentación correspondiente para cada uno.
¿Qué pasa si mi solicitud tiene documentos incompletos o incorrectos?
Si la documentación no está completa o presenta errores, el trámite será rechazado y deberás reenviar la solicitud con los documentos corregidos.
¿Cómo sé si mi solicitud fue aceptada?
El nuevo administrador recibirá una carta de bienvenida en su correo electrónico una vez que el proceso haya sido aprobado.
Siguiendo estos pasos, podrás gestionar de manera eficiente la creación de administradores adicionales en Benefits+, permitiendo un mejor control y administración de la cuenta.