Le multi-chargement permet de réaliser une seule commande par import de fichier avec plusieurs chargements distincts pour un même bénéficiaire donc sur une même carte Ticket Restaurant®.
Ce type de commande est adaptée notamment aux clients ayant des bénéficiaires intérimaires. Pour faciliter la gestion de refacturation des sociétés d’intérim ou pour différencier si besoin les montants selon différents critères internes, une colonne centre de coût a été intégrée au modèle de fichier de commande.
Ce paramétrage est soumis à éligibilité, contactez votre commercial si vous souhaitez avoir plus d’informations.
👉Comment passer une commande ?
1 - Importez votre fichier
Option A - Modèle Edenred
Téléchargez le modèle de fichier de commande ;
Remplissez les données obligatoires (informations bénéficiaires, nombre de jours, adresses de livraison en cas de livraison chez le bénéficiaire ou sur site).
Option B - Votre fichier
Déposez votre fichier complété ;
Réalisez la correspondance des en-têtes (sauvegardée pour vos prochaines commandes).
2 - Contrôle automatique
Le système vérifie la cohérence des données et détecte les doublons via l'email et le matricule.
⚠️ Point d'attention : La colonne « centre de coût » ne fait pas partie des clés de dédoublonnage et n’est pas une donnée unique
3 - Récapitulatif
Visualisez le détail de chaque chargement par bénéficiaire avant validation.
Exemple :
John Doe : 100 € (10 jours × 10 €)
John Doe : 90 € (10 jours × 9 €)
4 - Validation
Validez et payez votre commande ;
Recevez un email de confirmation ;
Les cartes sont chargées automatiquement.
👉Comment suivre mes commandes ?
Dans votre historique de commande, vous accédez au détail par bénéficiaire avec chaque chargement listé séparément.
Un fichier associé est disponible avec la liste des bénéficiaires et le détail par employé et par chargement.
Retrouvez l'information sur les chargements de chaque bénéficiaire depuis l'onglet Bénéficiaires.
Sélectionnez votre bénéficiaire puis allez dans "Commandes associés". Vous retrouverez les montants chargés par commande dans "Montant".
👉 Puis-je annuler une commande ?
Oui, totalement depuis mon historique de commande en cliquant dans le détail de la commande , si la commande n'est pas payée ou créditée.
Si vous souhaitez l’annuler partiellement (pour 1 bénéficiaire donné ou certains chargements), contactez le service client.