Към основното съдържание
Всички колекцииВ случай на спешност
Моята физическа карта е открадната или изгубена. Какво трябва да направя?
Моята физическа карта е открадната или изгубена. Какво трябва да направя?
Актуализирано преди повече от година

Не откриваш физическата си пластика? Тази статия обяснява стъпка по стъпка процедурата, която трябва да следваш в случай на кражба или загуба.

👉 Ако не си сигурен дали си изгубил своята карта Edenred+

🔒 Блокирай я временно. Картата няма да може да се използва (независимо дали е физическа, виртуална или и двете), но можеш да я отблокираш по-късно, ако я намериш:

  • Влез в приложението Edenred+, раздел „Карти“ в долната част на екрана;

  • Плъзни екрана си надясно или наляво, за да избереш картата, която искаш да блокираш;

  • Кликнете на „Блокирай временно“ и я отблокирай, когато пожелаеш.

👉 Ако си сигурен, че си изгубил своята карта Edenred+

❗️ Проверете данните за последните плащания, извършени с твоята карта от раздел "Начало". Ако подозираш непозволено от теб плащане, моля, свържи се с нашия отдел Обсклужване на клиенти.

1. ❌ Изтрий картата от своето приложение Edenred+

  • Влез в приложението Edenred+, раздел „Карти“ в долната част на екрана;

  • Плъзни екрана си надясно или наляво, за да избереи картата, която искаш да изтриеш;

  • Кликни върху „Изтрий“ и след това върху иконата на кошчето в долната част на екрана.

💡 Ако не си добавил картата към портфейла си, трябва да изпълниш само тази стъпка.

2 (по избор) Изтрий картата за постоянно от виртуалния си портфейл, като отвориш мобилното си приложение за плащане.

💡 Ако не изтриеш картата от виртуалния си портфейл, можеш да продължиш да я използваш за покупки.

Това отговори ли на въпроса ви?