¿Tu tarjeta no funciona? ¿La transacción falló? Veamos qué pudo haber impedido que la operación corriera con normalidad.
👉 Revisa si el comercio acepta mi tarjeta
¿El comercio donde estás comprando acepta tarjetas Edenred+? Si recibiste una notificación en tu app con el mensaje “Comercio no elegible”, significa que ese establecimiento no es parte de la red Edenred y no puede aceptar tu tarjeta.
Aunque este comercio no pueda aceptar tu tarjeta por ahora, nuestros equipos trabajan arduamente para expandir constantemente la red de proveedores de Edenred+.
👉 Revisa la configuración de mi tarjeta
Si intentaste pagar con una tarjeta física, ¿la activaste? Para pagar en un comercio, debes activar tu tarjeta física desde tu app confirmando su recepción.
Si intentaste pagar con una tarjeta virtual, ¿ya la agregaste a tu cartera digital? Para pagar en un comercio, necesitas agregar tu tarjeta virtual a la cartera digital.
¿Capturaste el NIP correcto? Para pagos con la tarjeta física, puedes consultar tu NIP en cualquier momento desde tu app Edenred+.
¿Bloqueaste tu tarjeta? Si fue así, puedes desbloquearla en cualquier momento desde tu app.
👉 Revisa la configuración de mi cuenta
¿Tienes saldo suficiente en tu cuenta? Necesitas tener saldo suficiente en tu cuenta para pagar el monto que gastas en el comercio.
¿El monto de tu pago está dentro del límite diario autorizado?
Si el motivo del rechazo no aparece en esta lista, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente desde tu app Edenred+.