Twoja karta nie działa? Czy transakcja się nie powiodła? Przyjrzyjmy się, co mogło uniemożliwić płynny przebieg operacji.
👉 Sprawdź ustawienia swojej karty:
Jeśli próbowałeś/-aś zapłacić kartą fizyczną - czy ją aktywowałeś? Aby zapłacić u sprzedawcy, musisz aktywować swoją fizyczną kartę w aplikacji, potwierdzając jej odbiór
Jeśli próbowałeś/-aś zapłacić kartą wirtualną - czy została ona dodana do Twojego portfela w telefonie? Aby zapłacić u sprzedawcy, musisz dodać swoją wirtualną kartę do swojego portfela
Czy wpisałeś/-aś poprawny PIN? W przypadku płatności kartą fizyczną możesz w każdej chwili odzyskać PIN w aplikacji Edenred+
Zablokowałeś/-aś kartę? Jeśli tak, możesz ją odblokować w dowolnym momencie w swojej aplikacji
👉 Sprawdź ustawienia swojego konta:
👉 Czy masz wystarczającą ilość środków na koncie? Musisz mieć wystarczające środki na swoim koncie, aby zapłacić kwotę wydaną w sklepie sprzedawcy.
👉 Jeśli przyczyny odrzucenia płatności nie ma na tej liście, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem aplikacji Edenred+.