O estorno do Rastro Veicular é um compromisso da edossiê com o cliente e pode ocorrer em algumas situações:
A placa pesquisada não foi localizada por nosso sistema de câmeras
Todas as ocorrências retornadas são referentes a veículos diferentes da placa pesquisada (modelos divergentes ou dados que impossibilitem confirmar que se trata do veículo alvo).
Nessas situações, o valor pago será estornado em até 15 dias úteis, diretamente para o mesmo meio de pagamento utilizado (cartão de crédito ou Pix).