Em casos específicos, o valor pago pela consulta de histórico veicular será estornado. Isso ocorrerá nas seguinte situação:
Todas as ocorrências retornadas são referentes a veículos diferentes da placa pesquisada (modelos divergentes ou dados que impossibilitem confirmar que se trata do veículo alvo).
Nessas situações, o valor pago será estornado em até 7 dias úteis, diretamente para o mesmo meio de pagamento utilizado (cartão de crédito ou Pix).