Dans le cas d’un défaut de paiement pour une raison autre que l’insuffisance de provisions, comme une carte perdue, nous ne tenterons pas de prélever le paiement à nouveau. Vous devez procéder au paiement manuellement.
Si la raison du défaut de paiement est une insuffisance de provisions, nous ferons une nouvelle tentative sept jours plus tard. Aucune action n’est requise de votre part, à moins que la seconde tentative n’échoue. Dans un tel cas, ne vous en faites pas. Vous pouvez alors effectuer un paiement manuel.
** Veuillez noter que des frais de 25 $ seront facturés au mois suivant pour chaque tentative de paiement échouée en raison d’une insuffisance de provisions.
Vous pouvez effectuer un paiement manuel de deux façons :
Connectez-vous à votre tableau de bord, puis cliquez sur « Effectuer un paiement ».
Contactez une représentante ou un représentant pour obtenir de l’aide directement par téléphone. Veuillez noter qu’un numéro de carte de crédit vous sera demandé lors de cet appel.
Dans votre tableau de bord, cliquez sur « Nous joindre » pour connaître notre numéro de téléphone et notre adresse courriel ou pour accéder à l’option de clavardage en direct.