Les factures peuvent être réglées par différents moyens de paiement. Pour l'instant, nous prenons en charge les modes de paiement suivants
Carte de crédit
Bancontact
iDEAL
Prélèvement automatique (paiement unique)
Prélèvement SEPA (paiement récurrent)
Virement bancaire
Comment puis-je mettre en place un paiement automatique ?
Les factures EEVEE peuvent être payées automatiquement par carte de crédit (Visa, MasterCard) ou par prélèvement SEPA.
Pour ajouter une telle méthode de paiement, allez dans Paramètres > Plan & Facturation dans votre portail EEVEE Business et cherchez la méthode de paiement en bas de la page.
Cliquez sur « Ajouter une méthode de paiement » et saisissez vos informations de paiement.
Les options de paiement disponibles (SEPA/Carte de crédit) peuvent varier. Contactez l'assistance si la méthode de paiement souhaitée n'est pas disponible.
Puis-je configurer un paiement différent pour chaque entité ?
Oui, les méthodes de paiement doivent être configurées pour chaque entité séparément. Il suffit de passer à l'entité appropriée et de suivre les instructions à l'écran de la même manière.
Que se passe-t-il si mon paiement automatique échoue ?
Si, pour une raison quelconque, le paiement automatique est rejeté par votre banque, nous ferons une nouvelle tentative. Si l'échec persiste, nous prendrons contact avec vous pour payer la facture manuellement.
Quand recevrai-je une facture ?
Chaque facture est envoyée au début du mois et contient le coût du mois précédent.
Si aucune méthode de paiement n'est configurée, vous recevrez immédiatement la facture par courrier électronique (.pdf) accompagnée d'une invitation à payer.
Si un mode de paiement est configuré, la facture est envoyée dès que le paiement est confirmé par la banque. Entre-temps, vous pouvez toujours télécharger votre facture via Paramètres > Plan & Facturation > Factures.
Où puis-je trouver ma facture ?
Toutes les factures sont envoyées par e-mail et sont accessibles à tout moment via Paramètres > Plan & Facturation > Factures.