Gegevens voor BMW- en MINI-voertuigen worden niet in realtime opgehaald, maar pas nadat een gebeurtenis is voltooid. Dit betekent dat je jouw laadsessie in de geschiedenis van de app ziet zodra je klaar bent met opladen.

In sommige gevallen kan er een vertraging zijn, met een maximum van 3 uur nadat de laadsessie is beëindigd (dat wil zeggen: de stekker is losgekoppeld).

Als je na 3 uur nog steeds geen laadsessie in de geschiedenis ziet, of de gegevens komen niet overeen met wat de officiële app weergeeft, laat het ons dan weten zodat we dit kunnen onderzoeken.

Hiervoor kun je contact met ons opnemen via de chatfunctie in de EEVEE-app of door een e-mail te sturen naar talk@eeveemobility.com. Zorg ervoor dat je enkele screenshots meestuurt, zodat we het probleem meteen kunnen onderzoeken.