Een kort overzicht:

Je wordt vergoed op de 15e of 30e dag van de maand, in plaats van de 20e.
Je wordt alleen vergoed nadat je bedrijf de factuur heeft betaald.

Bijvoorbeeld: Je bedrijf ontvangt een factuur op 20 juni voor alle laadkosten van mei. Ze betalen de factuur op 27 juni. Je ontvangt een vergoeding voor de laadkosten van mei op 30 juni.

Goed om te weten: we zullen dit proces in de komende maanden optimaliseren, zodat je direct na ontvangst van de betaling van de factuur wordt vergoed.

In dit artikel zullen we de details uitleggen over wat er verandert, de redenen hiervoor, en proberen we de veelgestelde vragen te beantwoorden.

We waarderen je begrip. ⚡️

#01 - Wat verandert er?

Vorige werkwijze

Je wordt uitbetaald op de 20e van elke maand voor de thuislaadkosten van de vorige maand.

In het bovenstaande voorbeeld:

Je laadt je voertuig thuis op in maart
De CREG kWh-tarieven worden gepubliceerd in de eerste weken van april
Je vergoeding wordt berekend en uitbetaald rond 20 april
Op dezelfde dag wordt een factuur en kostenoverzicht naar je bedrijf gestuurd

De nieuwe werkwijze

In de nieuwe procedure worden vergoedingen nog steeds berekend en gefactureerd op de 20e van elke maand. Je wordt uitbetaald op de 30e van die maand, op voorwaarde dat de factuur is betaald.

In het bovenstaande voorbeeld:

Je laadt je voertuig thuis op in maart
De CREG kWh-tarieven worden gepubliceerd in de eerste weken van april
Je vergoeding wordt berekend rond 20 april
Op dezelfde dag wordt een factuur en kostenoverzicht naar je bedrijf gestuurd
Als we de betaling van de factuur vóór 30 april hebben ontvangen, word je diezelfde maand nog vergoed. Als de betaling later binnenkomt, word je vergoed op de 15e of 30e van de volgende maand, afhankelijk van wanneer de factuur is betaald.

#02 - Waarom zijn deze veranderingen nodig?

Met een groeiend aantal klanten moesten we ons systeem aanpassen om de verwerking van betalingen en vergoedingen op grotere schaal mogelijk te maken. Als gevolg van deze veranderingen is het niet langer mogelijk om laadkosten uit te betalen voordat de factuur is betaald.

Let op: deze vertraagde uitbetaling is een gebruikelijke praktijk in de industrie. De meeste concurrenten vereisen ook dat facturen eerst worden betaald voordat de laadkosten worden vergoed.

#03 - Veelgestelde vragen

Wanneer gaan deze veranderingen in?

Deze veranderingen zijn onmiddellijk van kracht. De thuislaadkosten van de periode mei zullen in juni worden gefactureerd en op 30 juni worden vergoed.

Waar kan ik de status van de vergoeding volgen?

We zullen de uitbetalingsstatus later dit jaar beschikbaar maken in de app. Tot die tijd word je via e-mail geïnformeerd over de (afwezigheid van) een uitbetaling rond de 30e van elke maand, zoals momenteel het geval is.

Wat gebeurt er als mijn bedrijf de factuur niet vóór de 30e betaalt?

Je wordt niet uitbetaald zolang de factuur niet is betaald, zoals weergegeven in de onderstaande visual. Als je bedrijf de factuur niet vóór de 30e van die maand betaalt, wordt je vergoeding verplaatst naar de 15e of 30e van de maand waarin de betaling is ontvangen. Let op: de meeste grote bedrijven hebben langere betalingstermijnen afgesproken.