كيف يمكنني حذف حسابي؟

نفهم أن قول وداعًا يمكن أن يكون جزءًا من المضي قدمًا، لذا إليك كيفية حذف حسابك في EF Hello:
​
​المستخدمون المجانيون (بدون تجربة نشطة)
في تطبيق EF Hello، اضغط على "الملف الشخصي" > أيقونة الإعدادات (أعلى اليمين).
​
اختر "إدارة الحساب."
​
اضغط على "حذف الحساب."
​
ثم سيتم حذف حسابك.
​
​مستخدمي Hello Pro أو التجربة المجانية:
​
​أولاً، تحقق من حالة اشتراكك:
​
​لمتجر التطبيقات (مستخدمي iOS):
​
افتح الإعدادات؛ اضغط على معرف Apple الخاص بك.
​
اختر "الاشتراكات" لحالة EF Hello الخاصة بك.
​
​لمتجر Google Play (مستخدمي Android):
​
افتح متجر Google Play؛ اضغط على أيقونة الملف الشخصي.
​
اختر "المدفوعات والاشتراكات" > "الاشتراكات."
​
حدد اشتراك EF Hello الخاص بك.
​
​إذا كنت في تجربة مجانية:
​
​لمتجر التطبيقات (مستخدمي iOS):
​
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك.
​
اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك في الأعلى.
​
اختر الاشتراكات.
​
اختر EF Hello > "إلغاء التجربة." أكد الإلغاء لتجنب الرسوم. تذكر، يجب عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة التجربة.
​
​لمتجر Google Play (مستخدمي Android):
​
افتح تطبيق متجر Google Play.
​
اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
​
اضغط على المدفوعات والاشتراكات.
​
اختر الاشتراكات.
​
اختر EF Hello > "إلغاء الاشتراك"؛ أكد الإلغاء لتجنب الرسوم. تذكر، يجب عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة التجربة.
​
​إذا كان لديك اشتراك Hello Pro (مدفوع):
​
سيعتمد هذا على المنصة التي استخدمتها لشراء الاشتراك. يجب عليك أولاً إلغاء اشتراكك ثم حذف حسابك، لمنع رسوم التجديد التلقائي في المستقبل.
​
​iOS:
​
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك.
​
اضغط على اسم معرف Apple الخاص بك في الأعلى.
​
اختر الاشتراكات.
​
اضغط على اشتراك EF Hello.
​
اختر إلغاء الاشتراك.
​
أكد إلغاء اشتراكك.
​
بمجرد تلقي تأكيد إلغاء الاشتراك، احذف حسابك:
​
في تطبيق EF Hello، اضغط على "الملف الشخصي" > أيقونة الإعدادات (أعلى اليمين).
​
اختر "إدارة الحساب."
​
اضغط على "حذف الحساب."
​
​Android:
​
افتح تطبيق متجر Google Play.
​
اضغط على أيقونة الملف الشخصي.
​
اضغط على المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
​
اختر اشتراك EF Hello.
​
اضغط على إلغاء الاشتراك.
​
اتبع التعليمات لتأكيد الإلغاء.
​
​بمجرد تلقي تأكيد إلغاء الاشتراك، احذف حسابك:
​
في تطبيق EF Hello، اضغط على "الملف الشخصي" > أيقونة الإعدادات (أعلى اليمين).
​
اختر "إدارة الحساب."
​
اضغط على "حذف الحساب."
​
​شراء عبر الموقع الإلكتروني (efhello.com):
​
​للمشتريات بالبطاقة على موقعنا، قم بالإلغاء مباشرة في تطبيق EF Hello:
​
1. افتح تطبيق EF Hello؛ انتقل إلى علامة التبويب "الملف الشخصي" واضغط على الإعدادات (أعلى اليمين).
​
2. اضغط على إدارة الاشتراك.
​
3. اختر إلغاء الاشتراك واتبع التعليمات.
​
4. بمجرد تلقي تأكيد إلغاء الاشتراك، احذف حسابك:
​
في تطبيق EF Hello، اضغط على "الملف الشخصي" > أيقونة الإعدادات (أعلى اليمين).
​
اختر "إدارة الحساب."
​
اضغط على "حذف الحساب."
​
لضمان عملية سلسة، يرجى ملاحظة أن إلغاء اشتراكك يوقف المدفوعات المستقبلية. حذف حسابك دون إلغاء اشتراكك قد يؤدي إلى رسوم التجديد التلقائي.
​
نحن آسفون لرؤيتك تذهب. لكن تذكر، يمكنك العودة وإعادة التسجيل في أي وقت. لأي أسئلة أو مساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا على efhello@ef.com.