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Le paiement de mon abonnement a échoué
Le paiement de mon abonnement a échoué
Cyrielle avatar
Écrit par Cyrielle
Mis à jour il y a plus de 3 mois

Si vous avez reçu un email vous indiquant un problème avec votre paiement, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons : votre carte a expiré, le solde de votre compte est insuffisant, votre banque a bloqué le paiement etc.

Vérifiez votre onglet "Mes commandes" si une commande apparaît ou pas. Si elle apparaît comme "EN COURS", cela signifie que vous serez bien livré. Si ce n'est pas le cas, il est malheureusement trop tard pour vous faire livrer ce jour-là.

2 options s'offrent à vous :

  • Changer le jour de livraison de votre abonnement via (passer du vendredi à lundi par exemple) afin que vous puissiez être livré plus tôt que votre prochaine date de livraison

  • Ou attendre la livraison de la semaine prochaine 🙂

En vous assurer que votre moyen de paiement fonctionnera bien.

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