Er zijn meerdere redenen die verklaren waarom we bepaalde producten niet kunnen leveren, zelfs als je ze op voorhand hebt besteld:
Een producent kan onverwachte problemen ondervinden met de productie of de oogst (het weer, slakken, mislukte productie, minder hoeveelheid leverbaar dan voorzien enz.). Aangezien onze producenten werken met artisanale en milieuvriendelijke productiemethodes, hebben ze vaak minder speelruimte om een oplossing te vinden.
Bepaalde producten kunnen problemen ondervinden met de versheid of de kwaliteit eens ze toekomen in ons magazijn of tijdens het voorbereiden van je bestelling. Als de kwaliteit niet voldoende goed is, verkiezen we om het product niet te leveren en je een tegoedbon toe te kennen.
Op sommige momenten zijn onze producenten met vakantie en zijn dan niet in staat om ons te bevoorraden.
Deze situatie is makkelijk te verklaren door het feit dat we met just-in-time principe werken voor al onze verse producten. Er verstrijken slechts 48u tussen het moment dat wij de bestelling plaatsen bij onze producenten en het moment dat je ze thuis ontvangt. Dat verklaart ook waarom we een product niet zomaar kunnen vervangen door een ander product. Zonder stock werken brengt dus wat onzekerheden met zich mee 👩🌾
We proberen je zo vroeg mogelijk te informeren mocht er een product afwezig zal zijn in je bestelling en we betalen je terug onder de vorm van een tegoedbon op je account. Dit bedrag zal dan worden afgetrokken van het totaalbedrag van je volgende bestelling. Om te weten hoe je een tegoedbon kunt gebruiken, afspraak hier🙂