Empego et les soins infirmiers
L'utilisation d'Empego permet aux infirmier(ère)s d'optimiser leur pratique en standardisant la collecte d'informations, en facilitant la gestion des suivis et en automatisant plusieurs rappels, ce qui leur permet d'offrir des soins plus ciblés, de réduire les appels imprévus et de collaborer avec les pharmaciens à la prise en charge des patients.
Empego soutient ainsi un travail d’équipe fluide, tout en améliorant la qualité et la continuité des soins offerts aux patients.
💡 Le saviez-vous ? Vous pouvez ajouter vos liens de consultation Empego sur votre plateforme de rendez-vous afin que vos patients complètent un questionnaire avant leur visite.
Pour en savoir plus, consultez le guide suivant : Utiliser les liens Empego dans votre plateforme de rendez-vous.
Vaccination et injections
🎯 Objectif : documenter et standardiser le processus, tout en accélérant le traitement des rendez-vous.
Questionnaires et contenu
Questionnaires « Pré-vaccination »
Questionnaires « Pré-vaccination »
Module(s) | Consultation & Suivi |
Contenu | Collecte de données pour connaître l'état du patient et son admissibilité à la vaccination avant le rendez-vous. → Exemples : COVID, grippe, zona, etc. |
Implantation conseillée | Envoyer le questionnaire de pré-vaccination au patient le matin du rendez-vous ou la veille. Cela lui permet d'y répondre à l'avance et d'accélérer la prise en charge. Si le questionnaire n'est pas complété, il peut simplement être rempli à l'arrivée en pharmacie. Astuce : le questionnaire est également disponible dans les suivis. Pour un rendez-vous avec plusieurs vaccins, envoyer le suivi de pré-vaccination et sélectionner tous les vaccins prévus. |
💡 Vous utilisez Clic Santé ?
Si vos patients remplissent déjà un questionnaire avant leur rendez-vous, les questionnaires de pré-vaccination pour la COVID-19 et l'influenza sont équivalents; afin d’éviter que le patient réponde deux fois aux mêmes questions, ceux-ci peuvent donc être omis.
En revanche, pour tous les autres vaccins, les questionnaires Empego demeurent pertinents puisqu'ils incluent des questions spécifiques liées à l'admissibilité du patient (par exemple, pour le Shingrix : antécédent de zona ou vaccination antérieure avec Zostavax dans les 12 derniers mois, etc.).
Questionnaires « Évaluation des besoins en vaccination »
Questionnaires « Évaluation des besoins en vaccination »
Module(s) | Consultation |
Contenu | Collecte de données permettant d'évaluer si d'autres vaccins peuvent être offerts au patient en fonction de ses allergies, de ses antécédents, de ses contre-indications et de son statut vaccinal actuel. |
Implantation conseillée | Le questionnaire « Évaluation des besoins en vaccination » s'adresse aux patients de 50 ans et plus. Il peut être envoyé avant la vaccination afin d’évaluer le besoin d'autres vaccins lors d'un même rendez-vous. Il peut aussi être proposé après le rendez-vous, pendant la période d'attente de 15 minutes suivant la vaccination, en informant le patient qu'on le rappellera dans les prochaines semaines pour discuter des vaccins pertinents. |
Santé voyage
Santé voyage
Module(s) | Consultation |
Contenu | Collecte de données permettant d’évaluer les besoins du patient, incluant l’évaluation de la diarrhée du voyageur, du paludisme, du mal aigu des montagnes ainsi que des besoins en vaccination, afin de déterminer les traitements et mesures préventives appropriés. |
Implantation conseillée | Envoyer le questionnaire au patient lorsqu'il se présente en pharmacie pour un voyage, idéalement avant le rendez-vous. Le patient le complète, puis l'infirmier effectue l'analyse et formule les recommandations vaccinales et thérapeutiques. Le questionnaire peut ensuite être transmis au pharmacien pour une analyse finale. |
Vaccination Santé voyage
Vaccination Santé voyage
Module(s) | Consultation |
Contenu | Collecte de données permettant d’évaluer les besoins en vaccination du patient, afin de déterminer les vaccins et les mesures préventives appropriés. |
Implantation conseillée | Envoyer le questionnaire au patient lorsqu'il se présente en pharmacie pour un voyage, idéalement avant le rendez-vous. Le patient le complète, puis l'infirmier effectue l'analyse et formule les recommandations vaccinales. |
Rappel de dose de vaccin
Rappel de dose de vaccin
Module(s) | Suivi |
Contenu | Rappeler au patient qu'un rendez-vous est déjà prévu pour sa prochaine dose de vaccin; si aucun rendez-vous n'est encore planifié, l'inviter à prendre rendez-vous auprès de la pharmacie pour sa prochaine dose, tout en effectuant un bref suivi de la dernière dose reçue. |
Implantation conseillée | Si un rendez-vous est prévu : Programmer l'envoi du suivi après le premier rendez-vous afin que le patient le reçoive la veille de son prochain rendez-vous. Si aucun rendez-vous est prévu : Programmer l'envoi du suivi après le premier rendez-vous, en respectant le délai recommandé entre les deux doses. Si vous souhaitez que le patient prenne rendez-vous en ligne, ajoutez un message personnalisé ou une question contenant le lien vers le site de prise de rendez-vous. |
Rappel pour l'injection d'un médicament
Rappel pour l'injection d'un médicament
Module(s) | Suivi |
Contenu | Rappeler le renouvellement d'un injectable ou confirmer un rendez-vous pour la prochaine date d'injection du médicament, en posant quelques questions sur la tolérance au traitement. |
Implantation conseillée | Planifiez un suivi récurrent, par exemple tous les 6 mois pour Prolia, selon la fréquence d'injection requise. Premier envoi : Envoyez le rappel une semaine avant la date prévue, afin de permettre la commande du produit ou de relancer le patient en cas de non-réponse. Si vous souhaitez que le patient prenne rendez-vous en ligne, ajoutez un message personnalisé ou une question contenant le lien vers le site de prise de rendez-vous. |
Soins courants
🎯 Objectif : Soutenir la pratique infirmière en officine en offrant une structure complète de documentation, en assurant la traçabilité des soins et en facilitant le suivi interdisciplinaire avec le pharmacien.
Questionnaires et contenu
Blessure de la peau / Brûlure de la peau / Soins de plaie
Blessure de la peau / Brûlure de la peau / Soins de plaie
Module(s) | Consultation |
Contenu | Permet d’évaluer la plaie ou la blessure, de déterminer la nécessité d’administrer le vaccin contre le tétanos et de documenter l’évaluation clinique, les interventions réalisées, les produits utilisés ainsi que l’évolution de la plaie. |
Implantation conseillée | Envoyer le questionnaire lorsque le patient souhaite une consultation pour une plaie, une blessure ou une brûlure, idéalement avant le rendez-vous. |
Oreilles bouchées
Oreilles bouchées
Module(s) | Consultation |
Contenu | Permet d'évaluer les facteurs d'exclusion, les signaux d'alarme et les symptômes du patient. Permet de documenter l’évaluation et les interventions réalisées selon les standards de pratique, y compris le volume (en millilitres) utilisé lors du nettoyage de l’oreille ainsi que l’évaluation post-lavage. |
Implantation conseillée | Envoyer le questionnaire avant le rendez-vous pour un lavage d'oreille. |
Verrues
Verrues
Module(s) | Consultation |
Contenu | Permet de documenter le traitement utilisé, les interventions effectuées conformément aux standards de pratique des infirmiers, les instructions données au patient et, s’il y a lieu, la date du prochain rendez-vous. |
Implantation conseillée | Envoyer le questionnaire avant le rendez-vous. |
Suivis en collaboration avec le pharmacien
🎯 Objectif : Prioriser les patients, orienter l'intervention et préparer la discussion avec le pharmacien lorsque nécessaire .
Implantation conseillée :
Dans la chaîne, le pharmacien identifie les patients pour lesquels une prise en charge est souhaitée, planifie le suivi et l'attribue à l'infirmière.
Si le patient n'est pas en mesure de répondre au questionnaire de manière autonome, l'infirmière l'assiste pour compléter le suivi.
Lorsque le questionnaire est envoyé au patient par SMS ou par courriel et que celui-ci y répond, l'infirmière analyse les réponses, formule les recommandations cliniques appropriées, puis attribue le suivi au pharmacien pour une révision finale, le cas échéant.
💡 Vous désirez déléguer la planification des suivis ?
Utilisez les coupons de délégation de suivi : vous pouvez y inscrire les informations pertinentes, puis les remettre à l'infirmière afin qu'elle planifie le suivi en conséquence.
Conditions chroniques
Prise en charge
Prise en charge
Questionnaires | Contenu |
Anticoagulothérapie - RNI | Permet le suivi du Coumadin avec un questionnaire personnalisable selon le mode de mesure du RNI (CoaguChek à domicile, en pharmacie ou par une prise de sang effectuée par un professionnel de la santé). |
Diabète | Évaluation des glycémies, de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Hypertension artérielle (HTA) | Évaluation des pressions, de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Douleur chronique | Évaluation de l’efficacité, de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Dyslipidémie | Évaluation de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Hypothyroïdie | Évaluation de l’efficacité, de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
MPOC | Calcul automatique du score CAT ou du score mMRC, ainsi que l’évaluation de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Asthme | Calcul automatique du score ACT ou du score GINA, ainsi que l’évaluation de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Prophylaxie des migraines | Évaluation de l’efficacité, de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient. |
Ajustement de dose
Ajustement de dose
Questionnaires | Contenu |
Trouble du déficit de l’attention avec ou sans hyperactivité (TDA(H)) | Évaluation de l’efficacité, de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient, afin d’ajuster le traitement. |
Dépression | Calcul automatique du PHQ-9, ainsi que l’évaluation de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient, afin d’ajuster le traitement. |
Anxiété | Calcul automatique du GAD-7, ainsi que l’évaluation de l’innocuité du traitement et de l’observance du patient, afin d’ajuster le traitement. |
Conditions mineures
Conditions mineures
Questionnaires | Contenu |
Antibiotique Infection urinaire Sinusite Streptocoque | Permet d’évaluer l’amélioration de l’état du patient, l’innocuité du traitement ainsi que son observance. |