Para solicitar um reembolso, deverá entrar em contato com o comércio onde realizou a compra. Com o buscador de transações você pode verificar o estado do seu reembolso seguindo estes simples passos:
Como buscar o estado do meu reembolso?
Entrar no portal e colocar o seu endereço de email associado com a transação.
Receber e ingressar o código de 6 dígitos enviado ao seu email (código válido por 3 minutos);
Selecionar o tipo de busca “Reembolso” e o método de pagamento (cartão ou outros);
Colocar os dados necessários: país, data de pagamento, valor e os últimos 4 dígitos do cartão (caso seja cartão);
Clicar em “Verificar” para ver o estado atualizado da transação.
Avisos:
Caso não receba o email com o código, espere alguns minutos e verifique a pasta de spam ou emails não desejados. Se ainda assim não receber, contate-se com a gente para receber ajuda;
A informação sobre o estado da transação só se mostrará no portal e não será repassada a nenhum outro lugar;
As buscas são gratuitas e ilimitadas (sem superar 3 buscas por minuto);
Lembre-se que a sua informação será tratada de forma segura e respeitando a sua privacidade. Sugerimos não compartilhar seus dados com ninguém.
Você também pode entrar em contato com o SAC:
Atendimento 24h, todos os dias: 0800 700 0080 | 0800 700 0006 (Pessoas com deficiência auditiva ou de fala).