📌 Wenn Bilder, Videos oder Sprachnachrichten in der enna App auf deinem Smartphone nicht geladen werden, kann das verschiedene Ursachen haben.
❗️ Wichtig
In vielen Fällen hilft es, den Cache zu leeren.
Dadurch werden Inhalte neu vom Server geladen und beschädigte Zwischenspeicher entfernt.
👉 Deine Daten und Inhalte bleiben erhalten – es wird nichts gelöscht.
📱 Inhalte (enna Momente) fehlen in der enna App auf dem Smartphone
So leerst du den Cache in der enna App:
enna App auf deinem Smartphone öffnen
Unten im Menü auf „Mehr“ tippen
Nach unten scrollen bis „Erweitert“
„Cache leeren“ auswählen
App anschließend neu starten
💡 Zusätzliche Tipps:
Prüfe, ob du die neueste Version der enna App installiert hast (App-Update im Store).
Starte dein Smartphone einmal neu.
Stelle sicher, dass dein Betriebssystem (z. B. iOS oder Android) aktuell ist.
💬 Unterstützung und Hilfe
Wenn du weitere Unterstützung benötigst, melde dich bitte über die Hilfeoption in der enna App bei unserem Support.
👉 Support kontaktieren:
In der enna App auf „Mehr“ tippen
Auf „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen
Nachricht an den Support schreiben