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🔋 Probleme beim Tablet-Aufladen

Verfasst von Christina

📌 Das Tablet wird über das enna Dock deutlich langsamer aufgeladen, als ihr das von einem herkömmlichen USB-C-Ladekabel gewohnt seid.
👉 Wundert euch also nicht, wenn innerhalb einer Stunde nur wenige Prozent dazukommen.

🚨 Um eine Entladung des Tablets zu verhindern, sollte es immer mit dem enna Dock verbunden sein – und das Dock sollte stets am Strom bleiben.

Grüner Ladekreis = das Tablet wird mit Strom versorgt.
Das bedeutet aber nicht automatisch, dass das Tablet auch eingeschaltet ist.

  • Manche Tablets gehen von alleine an.

  • Andere müssen aktiv eingeschaltet werden 👉 dazu die Funktionstaste oben links für 2–3 Sekunden drücken.

Wenn ihr also den grünen Ladekreis (ggf. mit Prozentanzeige) seht, das Display aber dunkel bleibt, schaltet das Tablet einfach über die Funktionstaste ein.


📱 Ist das Tablet eingeschaltet?

Damit das Tablet genutzt werden kann, muss der Bildschirm aktiv sein.

  • 🟢 Tablet ist an
    Display ist hell & enna Startbildschirm sichtbar → Alles in Ordnung

  • 🔴 Tablet ist aus oder Bildschirm dunkel

    • ❌ Display dunkel & kein grüner Ladekreis → Tablet ausgeschaltet
      👉 Funktionstaste kurz drücken, um den Bildschirm zu aktivieren

    • ❌ Display dunkel & grüner Ladekreis / Blitz sichtbar → Tablet wird geladen, aber Bildschirm ist aus
      👉 Funktionstaste kurz drücken, um den Bildschirm zu aktivieren


🛠️ Tablet einschalten

  1. Funktionstaste (oberer linker Knopf an der Längsseite) 5 Sekunden gedrückt halten

  2. Neustart am Tablet auswählen

  3. Der Bildschirm verändert sich → Tablet startet (Dauer ca. 1–2 Minuten)


🔋 Tablet lässt sich nicht einschalten?

📉 Wenn das Tablet gar nicht reagiert, ist der Akku vermutlich leer.

  1. USB-C-Kabel zwischen Dock und Tablet trennen

  2. 10 Sekunden warten und Kabel erneut verbinden

  3. Prüfen, ob ein grüner Ladekreis angezeigt wird

  • ✅ Grüner Ladekreis mit Akkustand sichtbar → Tablet lädt. Drücke die Funktionstaste 2–3 Sekunden, um den Bildschirm zu aktivieren.

  • ❌ Kein grüner Ladekreis sichtbar → Tablet tiefentladen.
    👉 Zum schnellen Laden das Tablet direkt mit einem USB-C-Kabel und eigenem Ladeadapter an die Steckdose anschließen und mehrere Stunden laden.
    Sobald der Akku wieder ausreichend geladen ist (mind. 80 %), kannst du das Tablet zurück ins Dock stellen.


🔋 Akkustand unter 30 %

📌 Wenn der Akkustand unter 30 % fällt, kann das Tablet nicht mehr genutzt werden.
👉 Lade das Tablet zunächst wieder über 30 %, bevor es weiter verwendet wird.


🧐 Akkustand in der enna App prüfen

  1. enna App auf dem Smartphone öffnen

  2. Unten im Menü auf „Mehr“ tippen

  3. „Aktivitäten von [Dock-Nutzer*in]“ auswählen

  4. Unter „Ladestand des Akkus“ den aktuellen Batteriestatus prüfen


💬 Unterstützung und Hilfe

Wenn das Tablet nach diesen Schritten weiterhin nicht lädt, wende dich bitte an unser Support-Team:

  • enna App öffnen

  • Auf „Mehr“ tippen

  • Nach unten scrollen & auf „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen

  • Nachricht an den Support schreiben

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