Kirjautuessasi sisään eTaskuun mobiilisovelluksen tai verkkoportaalin kautta, kirjautumistietojen alapuolella on kohta ”Unohtuiko salasana? Tilaa uusi tästä”.
Painikkeesta avautuu sivu, jonne voit syöttää käyttäjätunnuksena toimivan sähköpostiosoitteesi. Saat tämän jälkeen sähköpostiin linkin, jonka kautta pääset asettamaan uuden salasanan. Mikäli et saa sähköpostiisi uutta linkkiä, niin varmistathan myös roskapostikansion sekä sen, että olet syöttänyt oikean sähköpostiosoitteen.
Jos uusit salasanasi puhelimen avulla, niin huomaathan, että salasanan päivitys tapahtuu selaimen kautta. Päivitettyäsi salasanan, voit vain sulkea selaimen ja kirjautua takaisin sisään mobiilisovellukseen.
Mikäli et saa uusittua salasanaa tai et muista käyttäjätunnuksena toimivaa sähköpostiosoitettasi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@etasku.fi tai soittamalla numeroon 02 480 841 76. Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä myös suoraan mobiilisovelluksen tai verkkoportaalimme kautta.