Mikäli ostoksesi maksu hylätään, varmista, voisiko maksun hylkäys johtua seuraavista syistä:

1. Tilillä ei ole enää rahaa tai luottoa käytettävissä.

Ainoastaan pääkäyttäjät näkevät yrityskohtaisen Mynt-tilin saldon sekä luoton, että lisätyn rahan (prepaid) osalta. Jos sinulla on valtuutus vain kortin käyttäjänä, näet ainoastaan oman korttisi käyttörajan ja sen, kuinka paljon olet käyttänyt asetetusta käyttörajasta.

2. Olet saavuttanut kortillesi asetetun kuukausittaisen käyttörajan.

Jos olet käyttänyt kuukausittaisen käyttörajasi, et voi tehdä sillä kortilla lisää ostoksia kyseisenä kuukautena. Ylläpitäjäsi voi nostaa käyttörajoitusta tai poistaa sen kokonaan. Kunkin kuukauden 1. päivänä käyttörajasi nollataan automaattisesti.

Mikäli maksun hylkäys ei johdu kummastakaan näistä syistä, asiakaspalvelumme auttaa asian selvittämisen kanssa. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@etasku.fi tai soittamalla numeroon 02 480 841 76. Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä myös suoraan mobiilisovelluksen tai verkkoportaalimme kautta.