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Como recupero meu acesso à plataforma? 🔑

Não consegue acessar sua conta? Fique tranquilo(a)! Vamos te ajudar a recuperar seu login em poucos passos.

Atualizado essa semana

Se a dificuldade para acessar a plataforma está relacionada ao seu e-mail, entre em contato com nosso suporte agora mesmo. Porém, se o problema for com sua senha, siga o passo a passo abaixo para recuperá-la:

1. Inicie a recuperação de senha

  • Acesse a página de login da Eureca e clique em "Esqueci meu e-mail ou senha".

  • Informe o e-mail cadastrado e clique em "Recuperar acesso".

2. Siga as instruções por e-mail

  • Verifique sua caixa de entrada (e pastas de spam/lixeira) com o assunto: "Solicitação de Recuperação de Senha".

  • Clique no botão "Recuperar senha" no e-mail para ser redirecionado.

Não recebeu? Confira se digitou o e-mail corretamente ou fale conosco.

3. Crie uma nova senha

Sua senha deve ter:

  • No mínimo 8 caracteres;

  • Pelo menos 1 letra maiúscula;

  • Pelo menos 1 caractere especial (ex: @, #, $);

  • Evite sequências (ex: "1234") ou senhas usadas em outras contas.

Atenção: Não utilize senhas idênticas às de outras contas (e-mail, bancos, redes sociais, etc.). Guarde sua senha em local seguro!

4. Finalize o processo

Clique em "Criar nova senha" e pronto! Agora você já pode acessar sua conta normalmente.

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