Se a dificuldade para acessar a plataforma está relacionada ao seu e-mail, entre em contato com nosso suporte agora mesmo. Porém, se o problema for com sua senha, siga o passo a passo abaixo para recuperá-la:
1. Inicie a recuperação de senha
Acesse a página de login da Eureca e clique em "Esqueci meu e-mail ou senha".
Informe o e-mail cadastrado e clique em "Recuperar acesso".
2. Siga as instruções por e-mail
Verifique sua caixa de entrada (e pastas de spam/lixeira) com o assunto: "Solicitação de Recuperação de Senha".
Clique no botão "Recuperar senha" no e-mail para ser redirecionado.
Não recebeu? Confira se digitou o e-mail corretamente ou fale conosco.
3. Crie uma nova senha
Sua senha deve ter:
No mínimo 8 caracteres;
Pelo menos 1 letra maiúscula;
Pelo menos 1 caractere especial (ex: @, #, $);
Evite sequências (ex: "1234") ou senhas usadas em outras contas.
Atenção: Não utilize senhas idênticas às de outras contas (e-mail, bancos, redes sociais, etc.). Guarde sua senha em local seguro!
4. Finalize o processo
Clique em "Criar nova senha" e pronto! Agora você já pode acessar sua conta normalmente.