Se você finalizou uma atividade ou respondeu a um questionário e a plataforma ainda não mudou o status daquela etapa para "Concluído", não entre em pânico! Desenvolvemos uma funcionalidade específica para resolver isso rapidamente.
O que fazer:
Utilize o Botão de Recarregar: Para as etapas que acontecem em ambientes de parceiros externos, a nossa interface conta com um botão para recarregar/atualizar o status. Dê um clique nele! Isso forçará o nosso sistema a consultar a API externa e atualizar o seu progresso na hora.
Confirmação de Envio: Certifique-se de que você seguiu o redirecionamento de volta para a nossa página de confirmação de envio após o término da etapa externa.
Atualize o Navegador: Se mesmo após clicar no botão de recarregar o status persistir, dê um "F5" ou atualize a página do seu navegador para sincronizar as informações na tela. Assim que o status atualizar, os checks de conclusão ficarão verdes e a próxima etapa sequencial será desbloqueada!
Caso o comportamento continue travado mesmo após esses passos, avise nosso time pelo botão flutuante de suporte! 🛠️💚