De un vistazo
Los retiros se pagan en cripto o, donde esté disponible, por transferencia bancaria. El retiro mínimo es de $100, calculado sobre tu parte después del reparto. Una vez que se cumplen las condiciones, tú eliges cuándo hacer la solicitud y cuánto de tu beneficio elegible solicitar. El wallet o la cuenta bancaria donde recibes el retiro debe estar a tu propio nombre.
Comprar y cobrar son cosas distintas. Para preguntas sobre un cargo relacionado con tu cuenta, consulta Mi pago ha fallado: ¿qué debo hacer? o ¿Puedo obtener un reembolso?.
Antes de hacer la solicitud
Comprueba las condiciones. Primero deben cumplirse tu ciclo, los días válidos, el beneficio del ciclo y las demás condiciones. Consulta ¿Cuándo puedo solicitar un retiro?.
Cierra tus posiciones. Cierra todas las posiciones abiertas y cancela cualquier orden pendiente de la cuenta antes de hacer la solicitud.
Reserva tus documentos de identidad para la verificación. Solo se envían a través de la verificación: nunca los envíes por chat ni por correo electrónico. Consulta Cómo completar la verificación de identidad: documentos y soluciones habituales.
Enviar tu solicitud
Elige tu método: cripto o, donde esté disponible, transferencia bancaria. Usa solo las monedas, las redes y los datos bancarios que aceptamos para tu solicitud. Si tienes dudas, pregúntanos antes de enviarla.
Usa un destino a tu propio nombre. Es decir, un wallet de cripto que sea tuyo y que controles, o una cuenta bancaria a tu nombre. Un retiro nunca se envía a otra persona y nunca se paga a una tarjeta de pago (Política de prevención del blanqueo e identificación §8.1).
Revisa tus datos antes de enviar la solicitud. Comprueba con cuidado la dirección del wallet, la moneda y la red, o tus datos bancarios. Un retiro se envía adonde tú nos indiques.
Envía tu solicitud desde tu Dashboard, el área a la que accedes al iniciar sesión y donde gestionas tu cuenta y tus solicitudes (Términos §1.9), y guarda cualquier confirmación o referencia. Si no encuentras dónde hacer la solicitud, escríbenos.
Revisión y procesamiento
Mientras tu solicitud está pendiente, la cuenta es de solo lectura: no puedes operar en ella hasta que se resuelva la solicitud.
Durante el primer mes después de nuestro lanzamiento, una persona revisa cada retiro. Después, un retiro en cripto de menos de $500 y sin alertas puede procesarse automáticamente, y eso incluye el primer retiro de una cuenta. Una persona revisa primero cada retiro por transferencia bancaria, cada retiro de $500 o más y cualquier retiro marcado con una alerta. Los $500 se miden sobre tu parte después del reparto, antes de cualquier comisión de retiro o de red. Por eso, un retiro por transferencia bancaria puede tardar más que un retiro automático en cripto. Consulta ¿Cuánto tarda un retiro?.
Comisiones. Nosotros pagamos las comisiones de nuestros proveedores de retiros. Tú pagas la comisión de red de cripto y cualquier cargo de tu propio banco. La comisión de red se descuenta del importe enviado. Consulta Comisiones de retiro: quién paga qué cuando cobras.
Ejemplo: Un trader con una cuenta de fondeo 1-Step solicita $1,200 de beneficio elegible. Con un reparto del 80%, la recompensa es de $960. Como es de $500 o más, una persona la revisa antes de que se procese, tanto si se paga en cripto como por transferencia bancaria. Otro trader solicita $400 de beneficio, así que un reparto del 80% da $320. Si ese retiro se paga en cripto y sin alertas después de nuestro primer mes, puede procesarse automáticamente, incluso si es el primer retiro de la cuenta. Si se paga por transferencia bancaria, lo revisa primero una persona. Estos ejemplos solo muestran la vía que sigue el retiro. No son decisiones de retiro.
Recibir el retiro
Cuando el retiro se ha completado y pagado, empieza un nuevo ciclo de retiro.
Guarda la referencia de tu retiro y anota el destino que usaste.
Si un retiro aparece como procesado pero no ha llegado, escríbenos con la referencia. Una persona lo rastreará.
Si introdujiste un destino incorrecto, avísanos de inmediato.
Nunca compartas la frase de recuperación del wallet, tu contraseña ni un número de tarjeta.
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Siguiente paso
Consulta cuánto tardará tu retiro en ¿Cuánto tarda un retiro?. Si tienes una pregunta sobre tu propia solicitud, abre el Messenger y elige Talk to a person (Hablar con una persona), o escríbenos a support@everfunded.com. Cómo contactar con el soporte de EverFunded recoge todas las formas de contactarnos.