De un vistazo
Puedes tomarte un descanso. No hay límite de tiempo para alcanzar el objetivo en 2-Step, 1-Step ni Flash; consulta ¿Hay un límite de tiempo para superar una evaluación de EverFunded?.
Abrir o cerrar una operación cuenta como actividad, y también un cambio en la ganancia o pérdida de una posición que mantienes abierta. Iniciar sesión en tu Dashboard o en tu plataforma no cuenta. Una cuenta sin actividad puede cerrarse por inactividad, y antes te avisamos por correo electrónico (Términos §5.7).
Si tu cuenta se cerró por inactividad, lo revisa una persona.
Cómo funciona la inactividad
Cuándo | Qué pasa |
Se entrega tu cuenta | La inactividad se mide desde aquí: la entrega de la cuenta se considera su activación, así que una cuenta en la que nunca has operado se mide desde la entrega |
Abres o cierras una operación | Una operación genuina es actividad, por breve que sea. A partir de ahí, la inactividad se mide desde tu última actividad |
Mantienes una posición abierta | Un cambio en la ganancia o pérdida de esa posición es actividad |
Solo inicias sesión | Iniciar sesión en tu Dashboard o en tu plataforma no es actividad |
Hemos puesto tu cuenta en modo de solo lectura o hemos bloqueado su trading | Ese tiempo no cuenta para la inactividad. Por ejemplo, una cuenta está en modo de solo lectura mientras tiene pendiente una solicitud de retiro |
Antes de cualquier cierre | Te enviamos un correo a la dirección registrada en tu cuenta (Términos §5.7) |
Después de ese correo | Una cuenta inactiva puede cerrarse después de que te avisemos por correo (Términos §5.7) |
Ejemplos:
Iniciaste sesión todos los días, pero no realizaste ninguna operación ni mantuviste ninguna posición abierta. Iniciar sesión no es actividad. Abrir o cerrar una operación cuenta, y también un cambio en la ganancia o pérdida de una posición que mantienes abierta.
Abriste y cerraste una operación breve. Eso es actividad, aunque ese día no cuente para tus días mínimos de trading.
Estás en medio de una evaluación y quieres tomarte un descanso largo. No hay fecha límite para alcanzar el objetivo. Mantén actualizada tu dirección de correo, porque ahí llega nuestro correo antes de cualquier cierre por inactividad. Si quieres saber la situación de tu cuenta antes de irte, pregúntale a una persona.
Regla clave: Abrir o cerrar una operación cuenta como actividad, y también un cambio en la ganancia o pérdida de una posición que mantienes abierta. Iniciar sesión en tu Dashboard o en tu plataforma no es actividad. Si quieres saber si alguna otra cosa cuenta, pregúntale a una persona. Los días mínimos de trading son un requisito mínimo aparte; consulta Días mínimos de trading en cada cuenta.
Antes de tomarte un descanso
Mantén actualizada tu dirección de correo. Nuestro correo antes de cualquier cierre llega a la dirección registrada en tu cuenta.
Nunca le des tu cuenta a otra persona para mantenerla activa. Solo tú puedes operar tu cuenta. Consulta ¿Puede otra persona operar mi cuenta o puedo transferirla?.
Si tu cuenta se cerró por inactividad
Una cuenta cerrada por inactividad no se reembolsa, y cualquier posible recompensa caduca con ella (Términos §5.7). El cierre no cancela un retiro que ya estaba aprobado antes de él. Si el cierre fue correcto o no es una pregunta sobre tu cuenta, así que lo revisa una persona. Escríbenos en el chat, pide hablar con una persona e indica el número de cuenta y la fecha de tu última operación. Nunca envíes tu contraseña ni un código de autenticación. Haz lo mismo si has recibido un correo sobre inactividad y quieres comprobar la situación de tu cuenta.
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Siguiente paso
¿Has recibido un correo sobre inactividad o quieres comprobar la situación de tu cuenta? Escríbenos en el chat y pide hablar con una persona. Tienes otras formas de contactarnos en Cómo contactar con el soporte de EverFunded.