概要
本人確認は、当社の本人確認の委託先であるSumsubを通じて行われます。有効な政府発行の写真付き身分証明書、過去六か月以内に発行された住所確認書類、その場で撮影するセルフィーまたはライブネスチェックをお願いする場合があります。EverFundedの口座に登録されているお名前は、書類の記載と一致している必要があります。報酬の検討や支払いが行われる前に、本人確認が完了している必要があります。
重要なルール：本人確認書類は、チャットやメールで絶対に送らないでください。書類は、当社がご案内する安全な本人確認の手順からのみアップロードしてください。
本人確認を完了する
本人確認は、当社がご案内する安全な手順から開始してください。その方法のみをご利用ください。チャットで書類をアップロードしたり、メールで送ったりすることは絶対にしないでください。
写真付き身分証明書。政府が発行した有効な写真付き身分証明書で、有効期限が切れていないもの。
住所確認書類。過去六か月以内に発行され、お名前とご自宅の住所が記載された書類。公共料金の請求書、銀行またはカードの利用明細、政府機関や税務当局からの書簡などです。
ライブネスチェック。画面の案内に従って、その場でセルフィーを撮影してください。撮影したセルフィーは身分証明書と照合されます。
提出して結果をお待ちください。追加の情報が必要な場合は、何を送ればよいかが案内されます。
場合によっては、当社のAMLチェックで必要とされるときに、資金の出所に関する情報など、追加の情報をお願いすることがあります。各口座は、所有者ご本人の本人確認を受け、所有者ご本人が取引する必要があります。ご家族の書類を使用することや、他の方の代わりに本人確認を受けることはできません。ご利用の支払い方法、および出金の送金先となるウォレットまたは銀行口座は、ご本人名義である必要があります（利用規約 §7.6）（マネーロンダリング防止・本人確認方針 §8.5）。自分の口座を他の人に取引してもらうこと、または口座を譲渡することはできますか？をご覧ください。
本人確認が承認されなかった場合の対処
確認が承認されない最も一般的な理由と、それぞれの解決方法は次のとおりです：
問題 | 解決方法 |
お名前が身分証明書と一致しない | 身分証明書に記載されているとおりの、正式な氏名（フルネーム）をご使用ください。口座のお名前が間違っている場合は、再提出の前に当社にメッセージをお送りください |
写真がぼやけている、一部が切れている、または光が反射している | 明るい場所で、書類全体が写るように撮り直してください |
身分証明書の有効期限が切れている | 有効な書類をご使用ください |
住所確認書類が古すぎる、またはお名前と住所が記載されていない | 過去六か月以内に発行され、お名前と住所の両方が記載された書類をご使用ください |
ライブネスチェックが通らない | 明るい場所で、顔を覆わずに、画面の案内に従ってください |
書類が他の方のものである | これは認められていません。各口座は、所有者ご本人の本人確認を受け、所有者ご本人が取引します |
例：あるトレーダーの本人確認は、住所確認書類が八か月前の公共料金の請求書だったため、承認されませんでした。このトレーダーは、先月発行され、氏名と自宅の住所が記載された銀行の利用明細で再提出します。これで書類の確認を進めることができます。
ご自身で再試行しますか、それとも担当者に相談しますか？
結果とともに理由が表示された場合は、ご自身で再試行してください。上の表を参考に問題を解決し、同じ安全な手順から再提出してください。
再度承認されなかった場合、理由が表示されない場合、または口座のお名前が間違っている場合は、担当者にご相談ください。口座番号を添えて当社にメッセージをお送りください。書類は添付しないでください。担当者が、委託先から指摘された点を確認し、次の手順をお知らせします。
本人確認の判断にご同意いただけない場合は、担当者がご説明します。また、正式な苦情を申し立てることもできます。EverFundedサポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。
本人確認を求められる時期と所要時間
当社の利用規約およびマネーロンダリング防止・本人確認方針では、報酬の検討や支払いが行われる前に本人確認を行うことが求められています。また、本人確認により、各口座がその口座の所有者ご本人によって運用されていることも確認されます。どの商品でも、最初の出金の前に本人確認が完了している必要があります。また、たとえば決済パートナーから求められた場合など、別のタイミングで本人確認をお願いすることもあります。所定の処理期間は公表しておりません（利用規約 §4.2）（マネーロンダリング防止・本人確認方針 §4.2–4.3）。お客様の口座にいつ本人確認が必要になるかは、担当者がお答えします。本人確認（KYC）は必要ですか？をご覧ください。
お待ちいただいているにもかかわらず当社から連絡がない場合は、メッセージをお送りください。お客様の書類は、当社のプライバシーポリシーに基づき、Sumsubを通じて処理されます。当社の利用規約、リスクに関する説明、プライバシー、その他のポリシーをご覧ください。
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次のステップ
当社がご案内する安全な手順から本人確認を完了してください。お困りの場合は、Messenger（チャット）を開いて「Talk to a person」（担当者と話す）を選択するか、support@everfunded.comまでメールでお問い合わせください。書類は添付しないでください。