No Evolux é possível configurar um anúncio para informar ao cliente que ele será transferido para um operador, que será conectado, que a chamada está sendo gravada ou qualquer outra informação.
Para configurar o anúncio de pré atendimento:
Acesse o menu Contact Center > Gerenciamento > Filas.
2. Selecione a fila que deseja editar e vá para a aba Anúncios.
3. Na aba Anúncios, vá para a opção Anúncio de Pré Atendimento, selecione o áudio desejado e clique em salvar.
⚠️ Para que as modificações tenham efeito, será preciso escrever o plano de discagem.