Manual do Administrador
Orientações e recursos para administradores
Filas
Criação de Fila - Wizard
Aba Geral
Configurando tempo de respiro
Restringir discagem na fila
Configurando Estratégia de Distribuição
Configurar autoatendimento do webphone
Modo Padrão de Autoatendimento do Webphone
Logoff automático do operador por inatividade
Configuração de Callback
Transbordo do atendimento
Configurando Número de Saída da Fila
Gravação de Chamada de Fila
Regras de Fila
Remover ou adicionar múltiplos operadores por fila
Associando um operador a uma fila
Mudar operadores de fila sem interromper o atendimento
Bloqueio da despausa na tela do Operador
Horário de Atendimento da Fila
DDR da Fila
Grupos de Filas