Du hast deine erste Anfrage erhalten? Herzlichen Glückwunsch! Jetzt liegt es an dir, den Deal abzuschließen und die Anfrage in einen Auftrag zu verwandeln.
Antworte dem Kunden so schnell wie möglich
Es ist wichtig, sich so schnell wie möglich zu melden. Zum einen hat der Shop deine Produkte noch im Blick und zum anderen kommt es immer besser rüber, wenn du direkt reagierst und den Kunden nicht zu lange warten lässt. Denn wie wir alle wissen: Der erste Eindruck zählt!
Anrufen oder Schreiben?
Die Erfahrung zeigt, dass ein Telefonat immer mehr Wirkung hat als eine E-Mail. Denn der Geschäftsinhaber lernt dich persönlich kennen und du kannst offene Fragen direkt beantworten. Die Ladenbesitzer freuen sich über deinen Anruf. Recherchiere unbedingt im Vorfeld, damit der Geschäftsinhaber für deinen Anruf erreichbar ist. Tipps zu einer guten Vorbereitung auf ein Telefonat findest du auch hier. Solltest du den Shop dennoch nicht erreichen, ist es sinnvoll, zunächst eine E-Mail zu schreiben.
Wie schreibe ich die perfekte E-Mail?
Am besten formulierst du eine allgemeine Vorlage, die du nach einer Anfrage schnell verschicken kannst. Natürlich passt du diese E-Mail dann individuell an den anfragenden Shop an. Was sollte in die E-Mail gehören?
Ein einprägsamer Betreff: Hier ist es sehr wichtig, einen Bezug zu FAIRLING/ Findeling und zur Anfrage herzustellen. Es sollte auf den ersten Blick klar sein, worum es geht und warum du dich an den Ladenbesitzer wendest.
Eine kurze Einleitung: Erläutere kurz, wer du bist und dass du eine Anfrage auf FAIRLING erhalten hast.
Sage etwas Nettes über den Laden: Was gefällt dir an dem Laden und warum passen deine Produkte in deren Sortiment?
Beantworte eventuelle Fragen des Kunden
Sage etwas über dein Produkt: Präsentiere zum Beispiel deinen Bestseller
Gebe ihm einen direkten Zugang zu deinem B2B-Bereich oder eine Email-Adresse, an die er seine Bestellung schicken kann.
Schicke ihm deinen Produktkatalog und deine Preisliste
Stelle Fragen: Halte das Gespräch im Fluss. Frage z. B., ob es ein Produkt gibt, für das er sich besonders interessiert. Frage ihn z. B., wann du ihn persönlich am Telefon erreichen könntest.
Die E-Mail sollte nicht zu lang, sondern eher kurz und knackig sein. Eine gute Struktur ist ebenfalls von Vorteil.
Keine Antwort? Bleibe dran! Schreibe eine zweite E-Mail oder rufe erneut an.
Du hast niemanden im Geschäft telefonisch erreicht und wartest immer noch auf eine Antwort? Bleibe einfach dran. Schreibe eine zweite E-Mail oder rufe noch einmal an. Du kannst auch eine Vorlage für die zweite E-Mail vorbereiten. Zeige Verständnis dafür, dass im Alltag eines Ladeninhabers manchmal keine Zeit ist, eine E-Mail zu beantworten. Frage, ob er Zeit hatte, einen Blick in den Produktkatalog zu werfen und ob es ein Produkt gibt, das ihn besonders interessiert. Spätestens an dieser Stelle könnte es interessant sein, ein Produktmuster anzubieten.
Biete auch wiederum auch gerne ein persönliches Telefongespräch an. Frage, wann der Ladeninhaber am besten zu erreichen ist. Natürlich geht es nicht darum, den Ladenbesitzer mit E-Mails oder Anrufen zu bombardieren. Ein Ladenbesitzer ist oft so beschäftigt, dass er keine Zeit zum Antworten hat. Das ist nicht böse gemeint. Bleibe also dran und sei vor allem freundlich.
Mit Durchhaltevermögen und etwas Glück wirst du bald deinen ersten Auftrag erhalten.
Noch keine Antwort? Bleibe am Ball und versuche weiterhin, deine Anfrage in einen Deal umzuwandeln!
Manchmal braucht es ein wenig Geduld und Zeit, um eine Anfrage in einen Auftrag zu verwandeln. Gib nicht zu schnell auf und rufe notfalls ein drittes oder viertes Mal an. Oder versende eine dritte E-Mail. Hier könntest du zum Beispiel ein spezielles Angebot platzieren, das das Interesse deines potenziellen Kunden wecken könnte. Das könnte ein Rabatt auf die erste Bestellung, eine kostenlose Lieferung oder eine kostenlose Produktprobe sein.
Du hast deine erste Bestellung erhalten? Herzlichen Glückwunsch, der lange Atem zahlt sich aus!
Wir hoffen, dass wir dir ein wenig helfen konnten und dass unser Artikel die Türen zu vielen neuen Kooperationen und Aufträgen öffnen wird! Viel Erfolg!