Pourquoi est-ce extrêmement important ?
Lorsque des personnes s'inscrivent "en direct" avec toi sur des créneaux qui sont également affichés sur ton calendrier Wecandoo, il est obligatoire de le renseigner sur le créneau concerné.
Tu évites le surbooking : le surbooking nous fera annuler des clients inscrits qui pensaient, à juste titre, que leur place était disponible à la date sélectionnée.
Tu évites l'annulation : si tu ne renseignes pas ces inscrits "en direct", nous ne comptabilisons évidemment que les réservations Wecandoo. Or, comme nous te l'expliquons par mail lorsque cela arrive (et sur cet article FAQ), nous ne te forcerons jamais à animer un atelier qui n'a pas atteint le minimum de participants nécessaire à la rentabilité de l'atelier, et sans retour de ta part nous l'annulons par défaut à J-4.
Comment ajouter mes réservations prises "en direct" ?
Depuis ton Espace Artisan, que ce soit sur mobile ou sur ordinateur. Il te suffit de te rendre sur ton calendrier, de cliquer sur le créneau concerné et d'ouvrir sa page (en cliquant sur la fenêtre pop-up). Tu créeras alors une réservation de X place(s) en cliquant sur le bouton "Ajouter un participant". Ajoute toutes les informations que tu juges utiles au futur suivi : car attention, les réservations "en direct" dépendent de ta gestion.
Celle-ci sera visible dans la liste des réservations, en consultant le détail du créneau :
Comment annuler une réservation prise "en direct" ?
Il te suffit d'appuyer sur le bouton prévu à cet effet, en fin de ligne, dans les détails du créneau.
⚠️ Attention : l'annulation hors délai Wecandoo d'inscrits "en direct" ne doit en aucun cas impacter le maintien de l'atelier : dès lors qu'il y a un participant Wecandoo, les conditions Wecandoo prévalent, ce qui garantit aux clients un respect des conditions d'annulation que nous leur imposons également.
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✨L'équipe Wecandoo✨