Wat zijn de ruil- en verlengingsvoorwaarden?
Onze cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar, maar kunnen op elk moment worden ingewisseld in een van de workshops op onze website. Alle cadeaubonnen die op de site worden verkocht, zijn generieke Wecandoo-cadeaubonnen, uitgegeven door Wecandoo en vervolgens gekoppeld (of niet) aan jouw workshops. Dit stelt klanten in staat om hun workshop voor een andere te ruilen. Dagelijks worden tientallen cadeaubonnen ingewisseld van de ene workshop naar de andere: je ontvangt dus soms klanten die oorspronkelijk aan een andere workshop waren gekoppeld, net zoals sommige van jouw gekoppelde klanten soms naar een andere workshop gaan.
Cadeaubonnen die vóór 20 september 2023 zijn gekocht, zijn 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum!
Klanten kunnen ons op elk moment contact opnemen om een verlenging aan te vragen. We behandelen alle verzoeken per geval afzonderlijk, vooral als jouw workshops seizoensgebonden zijn! Ons hoofddoel is dat klanten een Wecandoo-workshop volgen.
Wat gebeurt er als een cadeaubon verloopt?
Cadeaubonnen die niet zijn gebruikt binnen de geldigheidsperiode, worden door Wecandoo verzilverd. De Wecandoo-service is geleverd, en als de cadeaubon niet is gebruikt, is de workshop als zodanig niet door de ambachtsman uitgevoerd.
De service van Wecandoo omvat alles wat voorafgaat aan de workshop:
Het creëren van content (jouw workshoppagina's)
Klantacquisitie (door uitgebreide investeringen in advertenties, partnerschappen, samenwerken met influencers, pers en evenementen)
Regelmatige follow-up met gepersonaliseerde, dynamische e-mails
Klanten- en ambachtelijke ondersteuning (klanten helpen navigeren op de website en aankopen doen, hen ondersteunen bij het beheren van boekingen, bemiddelen in ingewikkelde situaties, enz.)
Zoals we aan het begin van dit artikel uitlegden, verlengen we natuurlijk het merendeel van de cadeaubonnen op verzoek en maken we zelfs handmatig nieuwe codes aan per geval na de vervaldatum. 🙏
Vragen? Neem gerust contact met ons op via de chatbox in je Ambachtenportaal of via: artisans@wecandoo.com.
Tot snel!
Het team van Wecandoo