Indledning
Nogle gange er det nødvendigt, at kunden er tilstede på adressen, for at du kan levere din service, og andre gange er det ikke nødvendigt.
Eksempelvis behøver kunden normalt ikke at være tilstede ved udvendig pudsning, mens at det ofte er nødvendigt, at kunden er hjemme ved indvendig pudsning.
Ved at fortælle Fenster om en opgave kræver kundens tilstedeværelse, så kan Fenster tage højde for det i bl.a. planlægningen og i kundekommunikationen.
Sådan indstiller du på en opgave, at kunden er tilstede
Du kan indstille på hver enkelt opgave, om kunden skal være tilstede.
Det gør du ved at sætte fluebenud for den lille mand
, når du tilføjer en opgave til en ordre eller et abonnement. Eksempel:
Når du anvender standardopgaver, så bliver fluebenet automatis sat baseret på standardopgavens indstilling.
Sådan bruges informationen om, at kunden skal være tilstede
Hvis en ordre indeholder én eller flere opgaver, som kræver at kunden skal være tilstede, så gør Fenster brug af denne viden flere steder:
Notifikation før levering
I dine indstillinger for notifikation før levering kan du angive, at Fenster skal opføre sig forskelligt, afhængigt af om kunden skal være til stede:
Forskelligt notifikationsvarsel (antal dage)
Forskellig måde at oplyse om leveringstidspunkt
Læs mere under notifikation før levering.
Planlægning af ordrer i kalenderen
Fenster kan også gøre brug af informationen ift. at planlægge ordrer på en bestemt ugedag eller tidspunkt.
Nogle kunder har eksempelvis et ønske om, at service skal ligge på et bestemt tidspunkt, når opgaven kræver, at de skal være hjemme. Eksempelvis, at det altid skal være fredag ved indvendig pudsning, mens det ved udvendig pudsning kan være alle ugens dage.
Det kan du indstille på kundens abonnement i sektionen "Særlige betingelser for planlægning", hvor du kan indstille, at betingelserne kun skal tages i brug, når kunden skal være tilstede.
