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如何查詢我的訂閱紀錄?

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作者:Rooney Chu
2 週前已更新

您可以透過「訂閱管理頁面」查看所有訂閱節目的狀態與方案資訊,包括付款紀錄、方案名稱與起訖時間。

登入並查看訂閱紀錄

  1. 請登入 Firstory 聽眾入口的 管理訂閱 頁面

  2. 登入後,畫面上方會顯示您的 Email 與目前的訂閱紀錄

  3. 請查看「訂閱」分頁中,各節目的狀態欄位

如圖所示,您可以在這裡看到所有訂閱節目的詳細資訊,包括方案名稱、費用、開始日期與結束日期

確認是否使用正確帳號登入

常見情況為:當初註冊時點選「透過 Google 帳號繼續」,但現在改用 Email 和密碼登入,導致系統識別為不同帳號,無法查詢到訂閱資料。

請依下列方式確認:

  1. 登出目前帳號(點選右上角頭像登出)

  2. 回到登入畫面,換個方式重新登入

  3. 登入後再次查看「訂閱」頁面是否出現訂閱紀錄

若您嘗試上述方法仍無法找到訂閱資料,請提供以下資訊給客服協助查詢:

  • 訂閱時可能使用的 Email

  • 節目名稱

  • 發票編號或付款明細

  • 問題畫面截圖(包含畫面右上角 Email 與訂閱畫面)

客服信箱:support@firstory.me 或使用畫面右下角的客服對話框留言

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