Comment réagir au vol de votre équipement de sécurité
Le vol d'équipements de sécurité à domicile, tels que des caméras, des capteurs ou d'autres dispositifs, nécessite une réponse rapide et organisée. Voici comment gérer efficacement la situation et travailler à sécuriser à nouveau votre domicile :
Signalez l'incident aux autorités
Étape 1 : Contactez immédiatement votre commissariat de police local pour signaler l'équipement de sécurité volé.
Étape 2 : Demandez un rapport de police suite à votre déclaration. Ceci sera essentiel pour les processus d'assurance et de remplacement.
Informez votre fournisseur d'assurance habitation
Étape 1 : Informez votre compagnie d'assurance du vol.
Étape 2 : Soumettez le rapport de police et toute autre information requise.
Étape 3 : Discutez de la possibilité de déposer une réclamation d'assurance pour couvrir les objets volés.
Contactez le département des résolutions de Fluent Home
Étape 1 : Pendant nos heures de travail (7 h - 18 h, du lundi au vendredi), contactez notre département des résolutions.
Étape 2 : Informez-les de l'équipement volé. Notre équipe dédiée vous fournira le soutien nécessaire pour naviguer dans le remplacement de l'équipement et l'amélioration de la sécurité de votre domicile.
Il est important de comprendre que, bien que Fluent Home soit là pour vous assister tout au long du processus, le remplacement de l'équipement volé relève généralement de votre assurance habitation. Fluent Home n'effectue pas directement le remplacement de l'équipement volé mais aidera à fournir toute documentation requise pour votre réclamation d'assurance.
Améliorer votre sécurité après un vol
Pour prévenir les incidents futurs et améliorer la sécurité de votre équipement, considérez les conseils suivants :
Sécurisez tout l'équipement dans des endroits difficiles d'accès.
Utilisez des vis de sécurité et des supports conçus pour prévenir le sabotage.
Activez toutes les alertes ou notifications de sabotage disponibles pour votre système.
Pour plus d'assistance et d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à :
🇺🇸 États-Unis Local : 385-832-9055 (États-Unis)
🇨🇦 Canada Local : 587-844-5377 (Canada)
Notre équipe est disponible aux heures suivantes :
Du lundi au samedi : de 6 h à 20 h HNR
Vous pouvez également nous joindre par courriel à supportfrancais@fluenthome.com.