Con una integración de facturación conectada, cada venta emite su documento sola. Este artículo es para encontrarlo.
Solo aplica si tienes activa una integración de emisión de boletas: SII, OpenFactura o Bsale. Sin integración, Flycrew no emite documentos por tus ventas y no hay nada que revisar acá.
Hay dos caminos, y conviene conocer los dos: uno sirve para una boleta puntual y el otro para bajarlas todas de una vez.
1. La boleta de una venta
Ve a Ventas → Transacciones. Arriba eliges el mes y la moneda, y debajo tienes las pestañas por estado: Pagadas · Declinadas · Disputadas · Reembolsadas · Abandonos.
En Pagadas está la tabla con Nombre · Tipo · Fecha · Medio de pago · Monto. En el menú de cada fila vas a encontrar:
Ver boleta — abre el PDF del documento emitido.
Ver factura — en vez de la anterior, cuando ese cliente pidió factura.
Enviar por WhatsApp — para escribirle directo, si dejó su teléfono.
La opción aparece solo si esa venta tiene documento. Si no la ves en una fila, esa venta no emitió boleta — más abajo están los motivos.
2. Todas las boletas del mes, en un archivo
Es el camino más práctico cuando necesitas varias, o cuando se las tienes que pasar a tu contador.
En Ventas → Transacciones, pestaña Pagadas, presiona el botón Descargar.
Se descarga un archivo Excel con el detalle completo de tus transacciones del mes.
Dentro del archivo, busca la columna “Facturación”.
Ahí verás un enlace descargable de la boleta por cada una de tus ventas. Al hacer clic, se descarga el documento.
💡 Si no ves el enlace en la columna “Facturación”, asegúrate de haber activado correctamente tu integración con el SII, OpenFactura o Bsale. Solo las cuentas con integración activa generan boletas automáticas por venta.
El archivo trae además el correo y el nombre de cada comprador, el monto, la moneda, la fecha, el producto y el medio de pago.
No confundas estas boletas con las de tus transferencias
Hay un tercer sitio donde aparecen documentos, y es otra cosa: en Ventas → Monedas → Transferencias, cada transferencia que te hacemos trae su propio documento con el botón Descargar DTE — o Descargar Invoice si la transferencia es en dólares.
La diferencia, en una línea:
Las boletas de Transacciones son las que tú le emites a tus clientes por sus compras.
El documento de Transferencias es el que Flycrew te emite a ti por el costo de procesamiento de esas ventas.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué no aparecen las boletas?
Porque la integración de emisión de boletas no está activa o no se configuró correctamente. Puedes revisarlo en Administrar → Integraciones → Apps.
Si ves que está activa y el problema persiste, contacta al equipo de soporte escribiendo a ayuda@flycrew.com.
Hay además tres casos en los que simplemente no corresponde emitir:
La venta no es en pesos chilenos. La emisión automática funciona sobre el SII chileno.
La venta es anterior a la integración. Se emite desde que la conectaste hacia adelante; las ventas viejas no se emiten hacia atrás.
Era una venta gratis.
2. Veo algunas boletas de clientes y otras no, ¿por qué?
Algunas boletas pueden tardar un poco más en generarse debido a procesos encolados del SII o porque falta algún dato del cliente — la boleta necesita su RUT y su dirección, y si no los completó al comprar le enviamos un correo para que los deje en su cuenta.
Si han pasado varios días y aún no se genera, escríbenos a ayuda@flycrew.com para que lo revisemos contigo.
3. ¿Mis clientes pueden descargar su boleta?
Sí ✅. Pueden hacerlo desde su propia cuenta, en su Historial de pago. No tienes que reenviársela.
Acá te dejamos el enlace con la guía que puedes compartir con ellos 👉 Cómo entrego mis datos para que me emitan la boleta
4. ¿Y si no tengo integración y mi cliente me pide la boleta?
Flycrew no emitió ningún documento por esa compra, así que no hay nada que aparezca en tu panel. El documento tributario tienes que emitírselo tú por tu cuenta; lo que tu cliente tiene como respaldo de la compra es el comprobante que le llegó por correo.