Las sesiones 1:1 funcionan distinto al resto de los productos: no compras un contenido que ya está ahí, compras un horario con alguien. Por eso tienen su propia pantalla y su propio correo.
Si lo que compraste no es una sesión 1:1 —un curso, un ebook, una membresía, un programa grupal o un evento—, lo tuyo está en Ya compré, ¿cómo veo mi contenido?
Primero eliges tu horario, después pagas
En la página de tu creador, busca el servicio que quieres y presiona Ver horas. Se abre el calendario con los horarios disponibles: eliges el día y la hora, presionas Continuar y recién ahí pasas a pagar.
Si ese horario se ocupó mientras completabas tus datos, el pago no se hace y te pedimos elegir otra fecha.
La confirmación
Cuando se aprueba el pago, aparece una pantalla que dice "¡Has agendado una cita!" con tres cosas:
Cuándo. El día y la hora de tu sesión.
Dónde. Si es online, el enlace de la videollamada. Si es presencial, la dirección.
Guardar calendario. Un botón que agrega la sesión al calendario de tu teléfono o computador. Vale la pena usarlo.
Además te llega un correo con asunto "Confirmación de tu sesión" que repite esa misma información.
La hora del correo ya está convertida a tu zona horaria, no a la de quien te atiende. Si tu creador está en otro país, no tienes que hacer ninguna cuenta.
Dónde queda guardada tu reserva
Toca tu foto de perfil, arriba a la derecha, elige Mi Perfil y entra a Compras. Haz clic en el nombre del producto: arriba vas a ver una pestaña llamada Mis reservas.
Ahí está el listado de tus sesiones, con su fecha, su hora y el lugar o enlace de cada una. Es el lugar al que volver cuando no encuentras el correo.
El día de tu sesión
Si es online, entra por el enlace de la videollamada: está en la confirmación, en el correo y en Mis reservas. No necesitas instalar nada de Flycrew.
Si es presencial, la dirección aparece en esos mismos tres lugares.
Cambiar tu hora
Puedes re-agendar tú mismo mientras la sesión no haya pasado. Entra a Mis reservas, busca la sesión y usa Re-agendar: se abre el calendario y eliges otro horario. El que tenías vuelve a quedar disponible para otra persona.
Una sesión que ya pasó no se puede mover.
Cancelar es distinto. La cancelación la hace quien te atiende, no tú. Si no vas a poder asistir y prefieres no re-agendar, escríbele directamente para coordinarlo.
Si compraste un paquete de sesiones
Un paquete también empieza eligiendo el horario: eliges el día y la hora de tu primera sesión, pagas el paquete completo y esa primera queda agendada.
Las siguientes las agendas después, desde el mismo producto: en Mi Perfil → Compras, haz clic en el nombre del producto, abre la pestaña Acerca de y presiona Ver horas en el servicio de tu paquete. Arriba vas a ver cuántas llevas —por ejemplo, 2 de 6— y el aviso "Selecciona el día y hora de tu siguiente consulta". Esas sesiones aparecen como Gratis: se descuentan de tu paquete y no se cobran de nuevo.
Todas tus sesiones agendadas aparecen juntas en Mis reservas.
Si algo no cuadra
Revisa primero que hayas entrado con el mismo correo con el que compraste. Es la causa más común de una cuenta que se ve vacía.
Si el horario que necesitas no aparece, es porque quien te atiende todavía no lo abrió. Esa agenda la define cada creador, así que lo más rápido es escribirle.
Si en un paquete ves "Sin consultas disponibles", ya usaste todas las sesiones que incluía.