Este artículo te guía para quitarle el acceso a un cliente en productos que te pagó una sola vez, un pago único, como un Curso grabado o un Programa grupal. Esos productos no se renuevan, así que no hay suscripción que cancelar: lo que haces es cambiar hasta cuándo tiene acceso.
Si tu cliente te compró una suscripción, que se le cobra de forma recurrente como en una Membresía, ve a Cancelar la suscripción de un cliente.
Cuándo lo vas a necesitar
Le diste acceso a alguien por error, o al producto equivocado.
Configuraste el tiempo de acceso como "Por siempre" y querías que fuera por un tiempo.
Acordaste con tu cliente terminar antes, o le devolviste el dinero.
Cómo se hace
Entra a Administrar → Miembros y busca a la persona.
En su ficha, entra a Inscripciones. Vas a ver la compra, con la fecha en que expira.
Abre el menú ⋮ de esa compra y elige Cambiar fecha de expiración.
Elige la fecha de ayer y presiona Cambiar. Así el acceso se corta en el momento.
Listo: tu cliente deja de entrar al producto y la compra aparece como Expirado.
Atajo: si ya estás dentro del producto, en Clientes haz clic en el correo de la persona y llegas a la misma ficha.
Si solo quieres limitarle el tiempo
En vez de ayer, elige una fecha futura. Conserva el acceso hasta ese día y después se termina solo. Sirve, por ejemplo, si le diste acceso "Por siempre" y querías que fuera por tres meses.
Lo que esto no hace
No devuelve el dinero. Quitar el acceso y hacer una devolución son cosas separadas.
No aplica a Consultas 1:1.
Si tu cliente te compró una suscripción
Una suscripción se renueva sola, así que lo primero es detener el cobro: eso se hace cancelando. Ve a Cancelar la suscripción de un cliente.
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