Cada correo que envías desde Correos usa un crédito: un correo de una secuencia a un alumno es un crédito; un envío masivo a 500 personas son 500 créditos.
Los créditos incluidos en tu plan
Tu plan de Flycrew trae una cantidad de créditos de correo por ciclo, según tu plan. Se restablecen en cada renovación de tu plan.
Para ver cuántos llevas usados, entra a Administrar → Facturación → Uso. En Correos ves los créditos usados, los incluidos en tu plan, la fecha en que se restablecen y el botón Ver consumo para el detalle.
Te avisamos antes de que se acaben
Cuando llevas buena parte de tus créditos del ciclo usados, en Correos aparece un aviso con cuántos te quedan y cuándo se renueva tu saldo. Si estás cerca del final, el aviso te ofrece las opciones para tener más.
Al preparar un envío masivo también ves cuántos créditos va a usar y el saldo que te queda después.
Qué pasa cuando se acaban
Tus secuencias y tus envíos masivos programados quedan Pausados por saldo.
No se pierde nada: el contenido, la audiencia y el lugar de cada alumno en sus secuencias quedan intactos.
Todo se reanuda solo cuando se renueva tu saldo, o apenas tengas créditos nuevos.
Un envío masivo que no alcanza a cubrir a toda su audiencia no sale a nadie: nunca queda enviado a medias.
Un envío programado cuya fecha pasó mientras estaba pausado vuelve a borrador, para que elijas una fecha nueva y no salga a destiempo.
Cómo tener más créditos
Comprar créditos. Desde Administrar → Facturación → Uso → Comprar créditos, o desde el aviso de Correos:
Elige cuántos bloques de créditos quieres. La pantalla te muestra el precio y el total.
El cobro se hace a la misma tarjeta con la que renuevas tu plan.
Acepta que los créditos comprados no son reembolsables y haz clic en Pagar.
Listo: los créditos se suman a tu saldo en el momento.
Los créditos que compras no vencen con tu ciclo y se usan solo cuando se acaban los incluidos en tu plan.
Subir de plan. El plan Empieza no compra créditos adicionales: para tener más capacidad de envío, sube al plan Crece. Si en tu moneda no está disponible la compra de créditos, la pantalla te lo indica y te ofrece ver los planes.
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