Stripe ger idag möjligheten till kunder/gäster att skapa en Tvist/Dispute. När en betalning går igenom har kunden möjlighet att anmäla transaktionen till Stripe om att man anser den inte är är korrekt (De har hela 120 dagar på sig att göra detta). Kunden anger då varför varpå Stripe startar ett nytt Dispute ärende. När detta sker får ni ett mail till den epost som som står som ansvarig för ert konto. Mailet har en titel liknande detta "JPMorgan Chase Bank N.A. has initiated a 4,000kr SEK dispute". När detta sker har man mellan 7-21 dagar på sig att skicka in "bevis" på att detta är en godkänd transaktion. I mailet ni får hittar ni instruktioner för hur man hanterar detta och hur man går vidare. Viktigt att agera snabbt annars riskerar ni att möjligheten stängs. Om ni förlorar tvisten kommer detta ses i ärendet men även på ert underlag där ni kommer se att ni förlorat och vilken summa som återbetalats. För att lära er mer om hur man kan arbeta med tvister och försöka undvika dem se den officiella dokumentationen här: https://stripe.com/docs/disputes