Où est crédité le remboursement ?
Le remboursement est effectué immédiatement sur votre solde Foodles, sous forme d'avoir. Le montant apparaît directement sur votre solde et sera automatiquement utilisé lors de votre prochain achat.
💡 Si le remboursement n'apparaît pas, n'hésitez pas à rafraîchir la page ou à relancer l'application.
⚠️ Aucun remboursement n'est possible sur votre carte Titres Restaurant.
Pourquoi je vois plusieurs débits sur mon compte ?
Lorsqu'un produit est remboursé, c'est toute la transaction qui est annulée. Foodles refacture ensuite uniquement les produits que vous avez réellement retirés du frigo.
Il est donc normal de voir plusieurs lignes de transaction — il s'agit bien du remboursement et de la nouvelle facturation.
J'ai une subvention — que se passe-t-il ?
Si le produit remboursé bénéficiait d'une subvention de votre entreprise, la subvention est réinitialisée : vous pouvez reprendre un produit éligible et la réduction s'appliquera à nouveau.
Exemple : votre entreprise subventionne 1 € sur un dessert. Un premier dessert vous a été facturé par erreur puis remboursé → vous pouvez reprendre un autre dessert et la subvention s'applique normalement.
ℹ️ Si votre subvention s'applique sur l'ensemble de votre panier, il est possible que vous ne voyiez pas le remboursement apparaître. Contactez-nous pour plus de détails.
Comment consulter mes transactions ?
Depuis votre compte Foodles :
Application : onglet "Mon compte" → "Historique des transactions"
Site app.foodles.co : cliquez sur l'icône de compte → "Historique des transactions"
Cliquez sur une transaction pour voir le détail des produits facturés.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous à hello@foodles.co ou passez par le chat de votre application.
Notre équipe est disponible 7/7j de 8h à 19h.