Om je restaurant goed in te stellen in FRANK, moet je je algemene restaurantgegevens invullen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je dit kunt doen.
Log eerst in op FRANK. Linksonder zie je het hoofdmenu. Klik op Restaurant. Bovenaan zie je vier secties:
Algemeen: hier vul je je algemene restaurantgegevens in.
Design: hier voeg je je logo toe en kies je de knopkleuren voor je widget.
Sociaal: hier voeg je je social media-links toe.
E-mail: hier stel je je bevestigingsmail in.
Je restaurant instellen: algemeen
Klik op Algemeen en vul je algemene restaurantinformatie in, zoals de naam van het restaurant, een beschrijving, adresgegevens, enzovoort.
Werk je met meerdere talen? Vergeet dan niet om de beschrijving ook in de andere talen in te vullen (dit wordt niet automatisch toegevoegd).
Deze gegevens worden gebruikt in je algemene voorwaarden, privacyverklaring en gastmails.
Je restaurant instellen: design
Klik op Design om je restaurantlogo, avatar, omslagfoto en kleur toe te voegen. Het logo en de kleur worden gebruikt in alle e-mails die naar gasten worden gestuurd. Avatars worden gebruikt om je berichten te personaliseren.
Upload een .png-bestand met transparante achtergrond of een .jpg-bestand met witte achtergrond. Je logo moet haarscherp zijn. Zorg ervoor dat de kleuren goed contrasteren met een witte achtergrond.
Je restaurant instellen: sociaal
Voeg al je relevante socialmedia-profielen toe, zoals je Instagram- en Facebook-link. Deze worden gebruikt in je gastmails.
Je restaurant instellen: e-mail
Stel je algemene bevestigingsmail in door een foto en extra tekst toe te voegen (zoals informatie over parkeren, de route naar je restaurant en alles wat gasten moeten weten vóór hun bezoek). Dit wordt toegevoegd aan je bevestigingsmails.
💡 Tip: Wil je gasten informeren over moment-specifieke informatie? Bijvoorbeeld, met Kerst wil je misschien specifieke details toevoegen aan dat type ervaring. Je kunt ticket-specifieke informatie toevoegen aan de bevestigingsmail van een ticket via de instellingen van dat ticket.
Naast de bevestigingsmail kun je ook het volgende instellen:
Herinneringsmails: deze zijn ideaal om no-shows en late annuleringen te voorkomen. Je kunt zelf kiezen wanneer je gasten wilt herinneren en een aangepast bericht toevoegen.
No-show emails: wanneer je een gast markeert als no-show, wordt er automatisch een annuleringsmail naar de gast gestuurd waarin staat dat hij of zij als no-show is geregistreerd. Voeg een aangepast bericht toe om de gast hierover te informeren. Laat je het veld leeg, dan wordt het standaardbericht weergegeven.
Wachtlijst emails: FRANK stuurt een bevestigingsmail wanneer een gast zich aanmeldt voor de wachtlijst. Hier kun je extra informatie toevoegen over hoe je met de wachtlijst omgaat. Niet van toepassing? Laat dit veld dan leeg.
💡 Tip: Heb je meerdere talen op je website? Vergeet dan niet om de e-mails ook voor de andere talen in te vullen.