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Problemas para acceder al sitio: olvidaste la contraseña o el nombre de usuario.

Qué hacer si olvidaste la contraseña o el nombre de usuario para ingresar a tu cuenta.



En caso de que surja una situación con una contraseña incorrecta, puede intentar recordar la contraseña y el inicio de sesión necesarios para la cuenta, o buscarlos en la configuración del navegador, así como en el historial de contraseñas guardadas.

Si ya tenía un correo electrónico vinculado a la cuenta, puede hacer clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?" en la ventana de inicio de sesión, ingresar su correo electrónico, donde recibirá un correo del sitio con instrucciones adicionales para recuperar los datos, o en lugar del correo electrónico, puede ingresar su número de teléfono, que estuvo vinculado a la cuenta, para el proceso de recuperación de datos mediante un código SMS.


Además, si tenía una página vinculada en VKontakte, puede ingresar usando esa, o a través de otras redes sociales disponibles en el sitio.

Si no vinculó un correo electrónico o un número de teléfono, no será posible recuperar la cuenta. Recomendamos vincular los datos de recuperación de inmediato para evitar situaciones similares.



💡 Consejo

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte.

¡Siempre estamos felices de ayudar!


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