Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de FreeKassa, suivez ces instructions pour contacter l'assistance et obtenir de l'aide.
Étape 1 : rendez-vous sur le site de FreeKassa
Ouvrez votre navigateur Internet.
Saisissez l'adresse du service d'assistance de FreeKassa dans la barre d'adresse (vous pouvez la demander à notre assistance via le chat sur notre site).
Important ! Vous devez contacter l'assistance sur le site. L'assistance sur Telegram ne traite pas ces dépôts.
Étape 2 : choisissez le sujet « Concernant un paiement effectué ».
Remplissez tous les champs obligatoires*
Veillez à indiquer votre adresse e-mail : la réponse y sera envoyée.
Étape 3 : envoyez le reçu généré sur le site FK Wallet dans votre demande.
Vous pouvez indiquer dans la description l'OrderID, que vous pouvez obtenir auprès de notre assistance sur le site.
Remarque
Inscription sur le site : en général, il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour contacter l'assistance de FreeKassa. Vous pouvez recevoir une réponse à l'adresse e-mail indiquée.
Délai de réponse : veuillez patienter pendant le délai indiqué pour recevoir une réponse. Si vous n'avez pas reçu de réponse sous 48 heures, contactez à nouveau l'assistance ou vérifiez le dossier « Spam » de votre boîte mail.
💡 Astuce
Nous avons préparé pour vous un article utile :
Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !