🪪Vérification – il s’agit d’une procédure permettant de confirmer l’identité de l’utilisateur afin d’assurer la sécurité de son compte. Le processus comprend deux étapes : remplir un formulaire et télécharger un document confirmant l’identité.
🔍Où trouver la section de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la section « Vérification ». Si cette section ne s’affiche pas ou si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l’Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Première étape : remplir le formulaire avec vos informations personnelles.
Deuxième étape : télécharger une photo d’un document confirmant votre identité ainsi qu’un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai dépend de la qualité des données téléchargées. En général, la vérification prend quelques minutes au maximum, mais dans certains cas, elle peut prendre plus de temps ou nécessiter l’envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la section « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour réussir la vérification, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui sera utilisé pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale indiquant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page indiquant votre adresse d’enregistrement.
2. Vous pouvez également utiliser votre permis de conduire. Dans ce cas, téléchargez une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles et la photo du titulaire.
💡Avant le téléchargement, assurez-vous que les images sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela accélérera la vérification et permettra de terminer la procédure sans délai.
3. Téléchargez le document choisi dans la section correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de la soumission des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
Nous avons préparé un tutoriel vidéo pour vous 👇
💡Si vous avez des difficultés à trouver la section, à télécharger vos documents ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service d’assistance via le chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la section « Vérification » de votre espace personnel pour voir si de nouvelles exigences ont été ajoutées, connaître le statut de votre demande et consulter le résultat de la vérification.